OPPO小布助手：“隐身”的AI学霸，可见的怦然心动
作者顾健，制片人兰《我出20亿！”21亿！“再加一亿！”从几年前开始，互联网公司就一直无法从春节红包中自拔。相反，第一代“红包推手”微信率先退出了红包大战，因为在张小龙看来，
春节陪家人远比低头抢红包重要。他甚至直言：“微信红包是增进感情，不是赤裸裸的金钱交易。”无独有偶，今年春节还有一个关注用户情感诉求的“走心人”。近日，OPPO小布助手推出“AI in，
没有复杂的折腾用户抢红包的规则，只有一系列暖心的游戏，在AI的帮助下增进交流，寻找年味。或许比起抢红包，人们更需要在这个特殊的年份找到对“年”的向往。
手机里的年味，数字“温度”和“你好小布，呼叫财神！”“你好，小布，放烟花。”“你好，小布，求新年吉祥签！”“小布你好，用微信送春节祝福！”1月28日-2月18日，OPPO小布助手开启新年模式。
通过简单的语音交互，用户可以解锁一系列的春节彩蛋，比如叫财神、小布春联、新年吉祥符、微信上拜年的一句话、小布唱歌——恭喜发财。说“开红包雨”或者“打卡领红包”，还可以参加相应的活动参与抽奖，分红包。
享受“白手”手机和降噪耳机的特别礼遇。
不仅如此，2月3日-2月8日，广州天河贾政广场OPPO超级旗舰店还特别开设了“AI就在那里，就像春联布”的线下体验馆除了在体验区与小布助手的亲密互动，
还可以获得小帆布包、定制红包等专属春节礼物。从线上到线下，这与其说是小布助手的春节营销，不如说是科技实力发起的“。。手机年”的一次尝试。长期以来，关于“年味越来越淡”的讨论不绝于耳。很久以前，
在。。人眼里，2008是鞭炮声中的祝福，烟花中的期待；是对久别重逢的思念，是和家人贴春联，和三五好友求签和平的喜悦。可惜在“一切都可以数字化”的过程中，这些情感需求被不经意间遗忘了。
取而代之的是以“抢红包”为。。的新标准。前几年，一家人看春晚的时候抢红包很好玩。但是今年不同了。公众刚刚走出疫情的“黑暗时刻”，很多人为了抗击疫情的事业，选择“就地过年”。特殊时期，
智能手机已经成为家庭成员之间唯一的情感纽带，成为填充“年味”的数字窗口。这是OPPO小布助手推出“AI就在那里，像年货布”活动的初衷：一方面，小布助手的年货场景是对民俗文化的尊重；另一方面，
也是对用户情感诉求的洞察：在经历了诸多黑天鹅之后，人们更迫切地需要感受新年的新气象，消解内心的焦虑和迷茫。如果不能回家，可以通过小布的助手写下AI问候，让真情通过文字的力量传递到远方。感受不到当年的味道，
打电话给才华横溢的助理小布，让他创作春联的原作。你听不到枪声，也看不到烟火。你可以向小布的助手投诉，你的愿望会在手机屏幕上实现。迎接财神的第一天，一个电话邀请天真的财神送上祝福。不难发现，借助小布的辅助AI能力，
构建了一个完整的“。。手机年”，包括社交、民俗、氛围渲染、仪式感。坦白说，这些技术功能并不“硬核”，但在创意和思维闪现的背后，是小布助手对用户情感需求的理解。
这就是直指人心的“新年全家桶”。一个个令人心动的举动，透露出的是OPPO不断为用户打造感动、便捷的品牌理念。但是从一个更大的范例来看，
这是cmnet生态从“功能实现”走向“情感实现”的必由之路：作为工具，智能手机和移动应用已经变得极其强大。但作为生活伴侣，它们还是有很多可塑性的，比如让用户觉得温暖浪漫。
打造安全可靠的物联网环境。今天，小布的助手迈出了一小步，种下了“科技成就美好未来”的火种。
小布的助理是为谁而生的？有什么区别？2020年12月，OPPO正式将“Breeno Voice”更名为“小布助手”。少一点科技感，多一点“友情”。Breeno voice于两年前正式推出，这是智能音箱普及的起点。
当时，人们还没有从与微软萧冰“调情”的恶趣味中抽离出来。各大语音助手大同小异，在功能和体验上没有太多光彩。最多是用来找app或者播放音乐等单一交互。随着AI性能的全面提升，
语音助手的表现越来越丰富多彩。比如唤醒小布的助手“去携程找明天最便宜的去三亚的机票”、“打开微信给某人发200元红包”，甚至在给出“我要吃。。包子”等模糊指令时，小布的助手都能自己“脑补”缺失的指令逻辑。
打开对应的外卖App，给商家检索信息。在语音助手智能全面提升的同时，大部分厂商都开始将自己的语音助手“拟人化”。从萧冰到小杜再到Alexa，每一个名字背后都有它的含义和愿景。在小布助手的最新更新中，
这个名字的含义也随着其新功能逐渐为人所知。第一层含义是“全智全能”。在全新的2.0版本中，
小布助手全场景智能协同能力被开发到极致：比如查询交通路况、限号信息等出行场景；快速完成星座配对、彩票开奖、听歌识曲等生活场景；指令直达抖音、快手、斗鱼等娱乐场景。通俗来说就是，
小布助手可以与各类手机应用完成对话和协作。叠加小布助手在知识搜索、智慧教育方面的能力，堪称一位专业的全能管家。第二层含义是有趣贴心。语音助手要做到这四个字，必须从“一问一答”的机械式互动，
向“举一反三”、“举一反三十”的多轮反馈机制过渡。最关键的一点是，每次语音助手发起的对话要兼顾实用性和趣味性。小布助手显然在一定程度上满足了要求。
比如对小布助手说“新年快乐”，得到的答案不是简单的回应，而是反问“新年快乐呀！你有什么愿望？”如果回答“想看烟花”、“听一首应景歌曲”时，小布会自行触发对应功能满足心愿。
除此之外向小布助手请教、吐槽、发牢骚、倾诉心声，都有可能触发情感交互为用户讲讲段子、排忧解难。第三层含义是无处不在。小布助手的“活动范围”并不局限于手机之中，
而是随着OPPO开放式IoT生态不断向外延展。目前，小布助手已实现从单一移动端到多场景智能终端的连接，覆盖的智能家居设备达19个。这种跨终端的连接，随着AI算力和智能程度的进化愈发令人期待。想象一下，
用户只要保持“葛优瘫”就能随时点播。。剧集、通过智能手表设定好重要事项提醒、调整空调温度、让扫地机器人开始一天的工作。再加上小布助手智慧、幽默、善解人意的特质，会让用户的智能家居体验充满欢声笑语。
当整个IoT生态都拥有了情绪感知、反馈和互动能力，用户的生活会发生天翻地覆的喜人变化。从简单的语音交互到场景扩容，乃至情感与趣味性的全面实现，
小布助手成长过程其实有两条并行的通路：其一是OPPO每年百亿以上研发投入所带来的创新成果，其二是不断在产品深度与广度上践行“以人为本”的品牌初心。这才有了无所不在、无所不能又善暖人心的小布助手。
“隐身”的AI学霸，可见的“怦然心动”与小布助手相处越久，就越感觉不到“AI”的一面。更像是与一位有内涵的好友朝夕相处，在每次对话后找到新的答案和收获。诚然，好的AI不需要刻意让人们感知到AI的一面，
就像好的产品同样不需要主动去刷“存在感”。
从技术角度而言，小布助手无疑属于第一梯队。比如在公开的中文语言理解测评基准（CLUE）等权威榜单上，小布助手在文本相似度、上下文理解、成语阅读理解等多项子任务上高居第一名，
在总排行上也与搜狗、美团、腾讯等企业联袂进入Top-5。此外，在百度千言文本相似度、情感分析、实体链指等多个赛道上也都进入Top-3，进一步印证了坚实的内核算法能力积累。然而与用户相处中，
小布“AI学霸”精准、理性的一面被隐去，取而代之的是温柔可爱与亲切感。事实上，比起某些让人敬而远之的科技“炫技”，
小布助手将高科技与小场景结合的方式更易拉近与用户的心理距离：TA能记住名字、生日、性别等用户信息以备不时之需；根据特定场景进行相应的技能推荐；在你想通过“叫爸爸”等指令调侃TA时给予“甜蜜反杀”。
智慧、可靠、贴心，时不时来点小顽皮.OPPO通过小布助手的“性格塑造”正在兑现自己的承诺：让每一个人因科技而享有怦然心动的美好。这个有些绕口的愿景，
对应着一座科技圈几乎不可攀登的“珠穆朗玛”：所谓怦然心动，往往伴随着剧烈的情绪起伏，一般指人与人之间产生的美妙感觉。一款产品要想进入“怦然心动”的境界，就不能拘泥于参数、技术、品质等常规的产品观，
而需要具备不断“创造惊喜”的能力。惊喜意味着超预期。想在智能手机这个“熟透了”的行业里不断创造惊喜，更是难上加难。
但OPPO还是做到了：兼顾美学造诣与丰富内涵的智能手机产品矩阵；拍人更美的全维人像。。技术；集开放度、流畅度、实用性于一身的ColorOS。当然，还有仍在学习进化的小布助手。
智能语音专业媒体Voicebot 发布的《智能手机语音助手消费者采用率报告》 显示，智能手机上语音助手的使用率从2018 年的51.5 上升到2020 年的56.4。期间，
智能手机上的语音助手用户增长了11，每日活跃用户增长了23。用户对语音助手的依赖程度在提升，而这种依赖的“天花板”在于，品牌如何定义自己的语音助手。
引流。。？商业化工具？大数据载体？小布助手显然不这么认为。某种程度上，小布助手就是最接近OPPO本质的品牌代言人。在小布助手身上，人们看到一个尊重人性和情感的品牌如何给用科技营造浪漫与温馨。
这个理念也逐渐成为OPPO的产品创新方法论：把科技冰冷、精准的一面置于黑箱之中，而在表达和服务方式上更加“拟人化”，带来一次次“怦然心动”。毫无疑问，
OPPO和小布助手将带着这份“怦然心动”继续向上攀登。
