保利物业撤出凤翔花园，“老管家”为何执意离场？
2月28日，南宁保利凤翔花园小区(以下简称凤翔花园)老管家——广西保利物业服务有限公司(以下简称保利物业)离开小区，并给业主发了一封“公开信”。
10多年来，该小区获得了“全国物业管理示范小区”等多项荣誉。业委会成立后物业为何离开小区，成为南宁居民热议的话题。
连日来，记者了解了该。。。
保利凤翔花园小区一角。社区业委会供图
调查
社区公共收入的数额引起矛盾。
2018年对于凤翔花园小区的业主来说，是多事之秋。小区业委会相关负责人向记者讲述了业主与物业矛盾的起因。
人防车位是“导火索”。去年6月，小区业主发现小区100多个人防车位被开发商以“长租”名义公开签约。业主认为这是变相买卖人防车位，于是维权。事发后，业主开始筹备成立业委会。
业主和保利物业的关系变得微妙起来。
“保利物业提供的一份公开收入明细显示，业主欠物业公司100多万元，这是导致物业与业主关系僵化的直接因素。”相关负责人表示，2006年小区交付后，
按照0.1元/平方米/月的标准，业主缴纳专项维修资金，用于公共维修。但从保利物业提供的2018年公开收入明细表上，业主看到公开收入为负，金额达到100多万元。“保利地产只提交账户余额数据。
不提交任何原始财务文件，是无法说服公众的。相关负责人表示，这促使业主决定成立业委会监督物业公司。
“虽然成立业委会的初衷并不是为了炒掉保利物业，但我们感觉物业并不想接受业委会和业主的监督。”相关负责人表示，在业委会筹备和业主大会表决期间，保利物业两次发文表示将退出小区物业管理。
记者看到，去年12月6日，保利物业发布公告称，“为避免激化矛盾，保障我司员工的基本权利，维护我。。期以来建立的良好信誉，鉴于物业服务合同期限已经到期，经研究决定，我司不再续签物业服务合同。
自业委会成立之日起30日内，与业委会完成交接工作，随后保利物业退出小区服务。“同年12月29日，保利再次宣布“不再与该小区续签物业管理服务合同，并于2019年2月28日前退出该小区物业项目管理”。
保利物业于2018年12月29日宣布退出凤翔花园小区。社区业委会供图
1月14日，凤翔小区业委会正式备案。对于保利物业离职的公告，业委会相关负责人表示，在相关部门组织的协调会上，业委会曾多次。。业主挽留，但对方意向已有定论。
回声
知名物业离职引发业界关注。
南宁市小区业委会成立后更换物业公司的情况并不少见，但保利物业作为广西知名的物业服务企业，在业内引起了不少关注。
虽然小区业主和“管家”已经分道扬镳，但业委会相关负责人表示“他们的服务水平没有大问题。问题在于保利地产掏空了所有者的公共资产”。业主的一位老师也表示：“保利物业的服务贴心，从管理层到基层员工的服务态度，
我们都觉得挺满意的，但是因为公益。。，觉得家里没余粮也不开心。"
保利物业走的时候给业主发了一封公开信，电话—— 《凤翔花园，容我为你写的离别书》。公开信中，我先和主人叙旧，然后说：“可惜了，只是因为阴风，一夜之间就把局面破坏了！即使我留在心里，
向水面外看！这篇文章在业内迅速传播，引起热议。
3月1日，记者联系了保利物业相关负责人。该负责人表示，凤翔花园的撤离是因为合同到期，退出是正常的市场化经营决定。记者将业委会总结的原因转述给该负责人，该负责人表示，
公司将关注这一。。的进展，保留司法解决问题的权利。
南宁市物业管理行业协会会长黄栎称，一直以来，保利物业在做服务方面都很用心，她认为此类。。是整个行业遇到的问题。她说，目前，在物业服务中，“业主觉醒”已经成为一个热门话题，物业管理的必然趋势是面对现实。
在物业管理中业主有很大的话语权，如何引导业主正确地使用话语权是物业服务中一个重要的内容。物业公司不能一味地害怕业主介入，而要通过提升服务来树立行业自信。当业主介入管理时如何接纳，
是整个物业行业都要面对的问题。她也提醒广大业主，业主与物业之间相互谩骂攻击，其实会让双方都成为受害者。
进展
小区物业管理何去何从成为焦点
保利物业撤出后，该小区的管理将何去何从？业委会相关负责人称，由于春节放假和忙于安排与保利物业的交接，业委会没能在2月28日之前通过公开招标找到接手小区的物业公司。由于业委会不能直接收费进行物业管理，
目前很多费用支出都是由业委会成员垫付或者通过业主捐款来支付的。该相关负责人称，小区一共有979户住宅，51户商铺，为了安全平稳地度过保利物业撤出后的过渡期，有业主倡议，
将由小区业主入股成立业主自有的物业服务公司，对小区进行管理。目前相关工作正在推进。
3月2日，凤翔花园由业委会引进了临时劳务进行管理，但当天，小区里就出现了肢体冲突，疑因小区会所等物业权属争议引发。当天，警方、主管部门等都到小区进行了协调。
此事也引起不少其他小区业主的热议。有人为业主的“胜利”叫好，认为如果这样能够成功，也算是为小区管理拓展了空间；有人则为小区未来的管理担忧。南宁某小区业主说，他所在的小区也是由业主股权制物业公司管理，
目前已经陷入困局，业主对物业服务的满意度目前已经出现争议。
来源丨南国早报客户端记者李俭芹
编辑丨陈程
