阿里云凌晨出现大规模宕机 官方回应全部恢复并着手赔偿事宜

3月3日凌晨，阿里云半夜故障，引发众多相关从业者吐槽。有网友表示，“很多互联网公司的app、网站都瘫痪了，一大波程序员、运维专员爬下床到公司上班。"

随后，“阿里云大规模宕机故障”一词出现在微博热搜榜上。截至记者发稿时，该话题阅读量达5797.4万。

阿里云相关人士告诉红星新闻记者，IO HANG出现在阿里云华北2区区域可用区C部分ECS服务器等一些例子中，经过紧急排查处理，已经逐步恢复。针对此次故障，阿里云将根据SLA协议进行补偿。

据红星新闻记者不完全统计，本次事故的影响领域包括但不限于广告媒体、体育赛事。。、。。网站、软件服务。

阿里云占据了近一半的市场。

据。。青年网报道，早在阿里巴巴2018全球投资者大会上，阿里云总裁胡小明就曾表示

阿里云的市场份额比第二到第九名厂商的市场份额总和还多；40%的。。500强企业在使用阿里云；。。大约一半的上市公司使用阿里云。

数据也证实了这一点。

2019年1月，市场调研机构IDC发布了2018年上半年。。公有云厂商市场份额数据。数据显示，阿里云以43%位居第一，腾讯云和。。电信分别以11.2%和7.4%紧随其后。

阿里云官网表示，目前阿里云国内市场份额超过第2名到第5名的总和，也是全球前三的公有云服务商。自2009年成立以来，已服务超过230万客户。

红星新闻记者发现，阿里云与新浪微博等国内高流量平台有合作。阿里云的体量也意味着一旦有一点点问题，受影响的区域会非常广泛。

早在2018年6月27日，阿里云就因操作失误导致官网控制台和部分产品功能出现问题。根据阿里云官方微博发布的解释，该故障当时引发了大量投诉。

据新浪科技报道，阿里云客服人员当时告诉其“这次是大规模故障，基本上平台大部分业务都挂了”，但具体影响范围和用户数量无法确定。

受灾面积暂时无法确定。

3月3日，红星新闻记者调查发现，阿里云故障也影响了很多行业的很多公司。

其中，体育。。应用软件“黑比分”在官方微博中称，由于阿里云服务器故障，其访问于3月2日23时10分左右出现故障，持续约4小时，凌晨02时30分恢复正常访问。

同时，红星新闻记者注意到，微博认证为“北京永清于闯科技有限公司”的微博账号@鲍云框架在阿里云官方微博下留言称，“感冒一周，坚持加班赶进度，周末交付项目，太残忍了。”

@ Cloudleopard框架也发微博说他是第一个感知到故障的用户。此前，阿里云有四个。后来考虑到性能，我把四台服务器的钱凑在一起，买了一台高配的阿里云，正好在阿里云华北二区，结果成功了。

3月3日，红星新闻记者尝试微博私信，多次拨打两家公司的联系电话，均无人回应。

当红星新闻记者询问故障范围时，阿里云相关人士表示，事故原因还在调查中，尚未得到确切数据，暂时无法确定受影响范围有多大。针对此次故障，阿里云将根据SLA协议进行补偿。

红星新闻记者注意到，阿里巴巴集团2019年1月30日发布的2018自然年第四季度财报显示，阿里云2018自然年营收达213.6亿元，首次突破200亿大关。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，除了零售、数字娱乐和本地生活服务等领域，阿里巴巴在报告期内的增长还得益于云计算和数据技术的力量。

而阿里云前后两次出现故障，是否会给阿里云的发展前景蒙上一层阴影，现在暂时还不得而知。

以下为阿里云回应全文：

关于华北2地域可用区C部分ECS服务器IO HANG通报

北京时间2019年3月3日凌晨，华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG，经紧急排查处理后已全部恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区，未发现此类情况。

非常抱歉给您带来的影响！如有任何问题，可通过电话工单随时反馈，感谢您的理解和支持！

针对本次故障，我们将根据SLA协议，尽快处理赔偿事宜。

红星新闻实习记者杨佩雯

编辑潘莉