共享充电宝安不安全(共享充电宝比普通充电宝质量一样吗)

智能手机时代，如果电量告急，不能及时充电，可能会带来“电量焦虑”。

共享充电宝应运而生，满足了消费者的应急需求。但同时也有不少消费者反映共享充电宝的服务不尽如人意。为了了解共享充电宝服务的痛点，市消保委组织志愿者结合相关消费者投诉进行消费检查。

涉及美团、捷电、怪兽充电、小店等品牌。主要调查结果如下：

返回后，计费并未停止。

抱怨

有40%的消费者反映充电宝被退回后充电时间过长。据了解，可能是系统错误，充电宝插反了或者没插紧，需要点击两下确认终止充电，导致消费者以为已经返回成功，但实际上后台并没有停止充电。

并且没有及时提醒消费者。

体验和观察

12个品牌中，只有“充满电”的橱柜会通过语音提醒成功退货，其他品牌都需要消费者确认是否退货成功。

只有扣费或者长时间不还，系统才会有手机提醒。

我遇到过体验者以为退货成功，其实并不成功的情况。比如“搜电”的充电宝上有实体按钮，有时需要消费者返回后按下按钮停止充电，但没有相关提醒；美团等品牌的一些柜子是垂直插入充电宝的。

有时候轻轻一放就需要用力按压才能成功返回。

租比还容易。

抱怨

23%的消费者反映，使用充电宝后，由于附近没有网点、柜内空间不足、夜间关门或人为遮挡等原因，难以找到备用柜，导致无法及时归还和继续充电，联系客服无法提供解决方案。

体验和观察

有些柜子的地址如“满电”、“唤醒电”等不清楚，需要多方查询才能找到。

“V电”、“咻电”、“云充电吧”、“搜电”等APP/小程序中存在一些因地址标注不清或不正确、导航路线或距离显示不正确等原因导致找不到柜子的情况。同时存在一些标注地址不共享充电宝或者更换品牌的现象。

这种问题联系客服不能马上得到解决方案。

观察者因为“街电”柜满了，不得不额外花时间找空柜退货，咨询客服后退回由此产生的超时费。

价格标签不明显，收费不合理

抱怨

有消费者反映价格标签不明显。同品牌有两种充电单位，30分钟和60分钟。价格不一样，容易误导消费者，也是按照半小时或者一小时几分钟收费。

体验和观察

虽然各品牌在2-5分钟内免费返还，但超过1分钟按30分钟或60分钟计费。

“搜电”、“街电”、“美团”、“怪兽充电”会在APP/小程序上的店铺信息中标注价格，用户现场扫码后所有品牌都会显示价格，价格为30分钟或60分钟。

常见价格区间为2-5元/60分钟或1.5-2.5元/30分钟。

不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同地区价格存在差异，即使同一品牌（如：“街电”“美团”）在同一楼层不同店铺的价格也有不同。

相关建议

建议消费者在使用共享充电宝时，优先选择网点多的品牌，留意相关APP或小程序中的即时信息，归还后及时确认是否成功，若遇到纠纷，保留截图或。。等证据，以备后期维权。

来源： 上海市消保委微信公众号