云盘礼包|天翼云盘使用说明

文档相关说明

。。播放说明：

目前，天翼云盘支持播放主流格式的。。。 天翼云盘最适合的播放格式是h.264编码的MP4格式。。，但也有一些MP4格式标准不一致，导致部分MP4文件无法播放。 对于无法播放的。。，建议下载后使用本地播放软件播放。

文件操作说明：

天翼云盘可以对文件进行共享、下载、删除、加密、移动、重命名等操作。

文件夹删除说明：

“我的图片”、“我的音乐”、“我的。。”、“我的文档”和“我的应用程序”这五个文件夹是天翼云盘自带的文件夹，不能操作（所以有些文件夹不能删除), 但里面的内容是可以被操作的。

“部分文件在文件类别中看不到”的解释：

可能是用户对这个文件进行了加密，添加到私密空间的文件在最近上传和文件分类中是看不到的。

私人空间说明

私人空间更安全。 只有通过指纹/人脸/隐私空间密码等安全验证后，才能进入这个空间。 相当于用户的私人空间，私人空间中的文件不能共享。

专辑相关说明

在相册功能下，用户可以查看上传到云端的所有照片，包括上传到个人云的个人照片和上传/转入家庭共享的家庭照片。

在照片模块中，可以看到用户上传、备份、同步的照片。 个人相册和家庭相册分开显示。

删除个人云照片时间流列表中的某张照片后，个人档案中看不到该文件。 如果删除个人照片时间流列表中的图片，则同步删除个人文件中的图片。

用户可以在天翼云盘客户端的图片操作中使用它来替代原有的“编辑”功能。

天翼大容量云SIM卡说明

天翼大容量云SIM卡介绍：

天翼大容量云SIM卡是。。电信推出的一款大容量存储空间的SIM卡，既能打电话又能存储数据。

天翼大容量云卡与华为NM卡的区别：

天翼大容量云卡兼具SIM功能和存储功能。 存储接口兼容国际标准即TF存储卡标准，可在支持TF卡槽的移动终端上使用； NM卡只提供存储功能，只能用在支持NM标准的移动终端上。

天翼云卡加密和云卡备份：

云SIM卡装载天翼云盘，仅通过此卡为用户提供“云卡加密”和“云卡备份”两项一体化服务，满足用户安全上传重要数据内容的需求手机到云端。 现有使用云盘进行服务咨询、投诉受理的客服流程，如涉及实体卡销售、实体卡质量、实体卡售后等实体卡功能，需联系合作方处理。 供应商客服电话咨询： .

云卡备份：

1、天翼云盘客户端中的云卡备份功能，可以将用户手机通讯录、短信、通话记录、手机日历等重要数据加密备份在天翼大容量云SIM卡上然后同步存储到天翼云盘中，从而提供云卡一体化双备份的重要数据安全存储功能。

2、可用于云卡备份的机型：

云卡备份需要在支持外接存储卡（TF卡）的手机上使用。 在支持3选2卡槽（即带或卡槽）的机型上云盘礼包，可以同时支持通讯和存储功能。 型号在天翼云盘APP-首页-云卡备份页面持续更新。 在部分支持独立扩展存储卡（TF卡）的手机上，只支持存储功能，不支持通讯功能。

三、云卡备份服务使用说明：

首先，您需要使用您的电信号码注册并登录天翼云盘客户端； 二、用户终端需要支持外接存储卡（具体型号请参考终端适配列表）； 然后，您可以注册云卡备份服务，并设置一个密码，以后使用。

4、如果用户的电信号码是从。。移动或。。联通转移过来的，即使用户使用该电信号码注册登录天翼云盘客户端，目前也无法使用云卡备份服务。 云卡备份功能升级后，将为携号转网的电信用户提供服务。

5、云卡备份服务不能在国外使用。

6、天翼云盘私有空间与大容量云卡加密备份功能的区别：

进入云盘私有空间需要通过短信验证码、密码、指纹等二次验证，属于访问认证级别的安全性，私有空间存储的文件未加密； 云卡的加密备份服务提供硬件级的用户认证和数据加密。

7、云卡备份 天翼云卡加密备份的数据将同时存储在天翼云卡和天翼云盘中。 这部分加密备份数据属于密文存储，即使被盗也无法破译。

8、将天翼云卡插入内存卡转换器，无法使用云卡备份功能，不支持USB接口外接存储。

9、识别云卡备份版本号：进入云卡备份主页面，点击右上角设置按钮进入设置页面，可以看到云卡备份版本号。

云卡加密（cloud safe）：

一、云卡加密简介： 云卡加密，即云盘-云保险箱功能，是针对用户隐私保护需求而设计的手机隐私数据加密云服务。 用户通过天翼云盘客户端，将手机中的照片和文档加密后保存在云端保险箱中，只有SIM卡中存储的密钥被解密后才能使用，进一步提升了安全服务感知天翼云盘，具有号码卡一致认证、加密到云端、不可解密不可用等特点。

2、“云卡加密”侧重于安全加密，区别于云盘原有的安全机制：

云盘的原始机制是采用天翼账号认证保证数据访问安全，加密数据传输链路保证传输安全，采用云数据分块存储保证存储安全。 此外，云盘数据统一存储在。。电信天翼云的资源池中。 天翼云拥有公有云四级安全认证、CASA STAR国际认证、安全认证等安全认证； 天翼云盘产品已通过工信部、。。部检测。 安全认证，获得信息安全管理体系和公有云个人信息保护认证。

3、“云卡加密”（云安全功能）：在云盘原有安全机制的基础上，结合多应用云卡（即国密NFC SIM卡）硬件级认证和加密存储能力，在访问控制和数据存储环节提高了安全等级。 安全特征提取：硬件加密，国密，一卡一密。

4、云保险箱是针对用户隐私保护需求而设计的手机隐私数据加密云服务。 具有号卡一致认证、加密云端、不可解密不可用等特点，进一步提升了天翼云盘的安全服务感知。 用户唯一密钥存储在SIM卡中，云盘加密数据通过符合国际GP规范的卡片安全机制完成用户认证，读取SIM卡SE芯片保护的密钥数据进行数据加密和解密操作和关键数据的计算和传输过程均采用国密算法进行安全加固。

5. Cloud Safe 可上传/查看的文件：

云保险箱可以上传照片、音乐、。。、文件等，支持普通上传和加密上传两种模式。 手机文件加密上传云端，保护数据安全和隐私。 加密后的文件在天翼云盘客户端-云保险箱中解密后才能使用，更加安全。

六、使用云保险箱的条件：

用户使用云安全服务需要满足两个条件。 1、用户为云盘会员， 2、用户SIM卡为天翼多应用云卡（国密NFC卡）。 若用户已是云盘会员，可在营业厅换卡后使用云保险箱服务； 如果没有，可以去营业厅开通云盘会员，或者开通包含云盘会员的礼包产品，换卡后即可使用。

7、电信用户转号后云盘礼包，更换电信国密NFC卡，开通云盘的会员即可使用云卡加密服务。

8、云卡加密服务不可在国外使用。

9、云保险箱对终端的要求：目前只支持终端； 如果是4G终端，需要有VoLTE功能，如果是5G终端，基本可以支持。 目前仅支持移动端，暂不支持PC端。

10、个人空间加密后，不影响家庭组的文件共享功能。 从存储空间来看，个人空间、家庭共享、云保险箱、私人空间相互隔离。 云卡加密仅为云保险箱提供文件加密和上传服务，存储在云保险箱中的文件无法对外传输和共享。

11、“使用云保险箱时，将SIM卡放入2号卡槽进行卡鉴权时，有时会弹窗，有时不会弹窗”：

云保险箱有缓存，上次鉴权还在有效期内（5分钟），无需鉴权直接进入云保险箱。

12、“进入云保险箱时提示鉴权异常”的解释：

请检查登录云盘的手机账号是否与终端中的国密NFC SIM卡号码一致。

13、“如果用户手机中安装了两张电信卡，进入云保险箱时将验证哪个号码”的说明：

1）如果两张卡都是国密NFC卡，会检查卡槽1中的卡与登录云盘的账号是否一致，一致则认证通过。 建议用户将需要进入云保险箱的卡放在卡1中，同样使用该号码登录云盘。 通常选择哪张卡的移动数据，都会用卡号一键登录云盘。

2）如果一张卡是国密NFC卡，另一张是普通卡，会检查国密NFC卡与云盘登录账号是否一致。