济宁发布提醒告诫函！规范“网购和社区团购”价格行为

论疫情防控周期的规范化

“网购、社区团购”价格行为提醒函

各网络交易平台、“网购社区团购”组织者及相关经营者：

为规范“网购、社区团购”价格行为，维护重要节日和新冠肺炎疫情期间正常的市场价格秩序，确保市场价格总体稳定，特别是确保蔬菜、粮油、肉禽蛋等生活必需品和口罩、消毒液等防护用品价格稳定，切实保护消费者合法权益

在社区内提供团购服务的经营者及相关个人提醒如下：

(一)加强价格自律，依法合规经营。

网络交易平台、相关组织者和经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》755-79000等价格法律法规，落实主体责任，依法依规经营，根据生产经营成本，

为消费者提供价格合理、质量合格的产品和相关配送服务，切实维护正常的市场价格秩序。

不得在销售商品过程中，强制搭售商品；不得不合理地大幅增加包装和运输等相关费用；不允许在成本没有明显增加的情况下大幅度提高商品价格，或者虽然成本增加了，但商品价格的提高幅度明显高于成本的提高幅度；不得收取未标明的费用。

(二)规范明码标价，真实信息。

网络交易平台、相关组织者和经营者应当按照规定明码标价，销售的商品应当标明商品名称、价格和计价单位。

以包装形式销售商品的，应当同时标明销售总价，并标明所装商品的名称、计价单位和数量。

单独收取服务费的，应当标明服务项目、价格和计价单位。不得以高于标示的价格销售商品，不得收取任何未标明的费用，不得进行虚假打折等价格欺诈行为。

(3)优化组织管理，保护消费者权益

网络交易平台、“网购社区团购”的组织者、经营者要积极倾听人民群众的呼声，不断优化团购的组织管理，对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核实登记，明确售后服务联系人和联系方式。

及时协调解决误送、错送、退款等问题。

对于包装内商品暂时缺货等客观因素导致包装内商品的品种、数量、规格、价格发生变化的，网络交易平台、相关组织者、经营者应当在发货前提前告知消费者，明确取消订单、退还差价等内容，供消费者选择。

各经营者要加强价格自律，强化依法经营、诚实守信的意识。建立健全内部价格管理机制和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。

我市将继续加大对“网购、社区团购”价格行为的监管执法力度，密切关注群众投诉和舆情，严肃查处哄抬价格、价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为。情节恶劣的典型案例将被公开曝光。

欢迎广大消费者和社会各界加强监督，及时拨打12345热线投诉举报价格违法行为。

济宁市发展和改革（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）会

济宁市市场监督管理局

2022年9月11日来源：济宁市场监管