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两千多年前，六国统一的关键是秦人敢做、敢为、敢担当、敢为天下先的精神。这种精神已经融入了陕西人的血液，融入了陕西企业的创新发展。面对蓬勃发展的数字经济，

在国家电网公司的指导下，国网陕西电力积极落实“三融合三转型”总体思路，全面实施“163”数字化赋能工程。同时，国网陕西电力也在加快部署国网营销部的数字化建设。

成为因地制宜、分层次探索数字化转型的标杆和示范。2021年8月6日，国网陕西省电力有限公司正式揭牌。由此，陕西电网翻开了新的一页，在新的征程上迈上了新的台阶。在过去的一年里，

基于“一张网”融合发展的新起点，国网陕西电力正通过与华为的深度合作，开辟“平台微应用小工具”(即数字化工作台可以做APP RPA机器人)数字化建设的新路径。

打造营销数字化转型新模式。

一线员工告别传统运营模式。国网陕西电力与华为在营销、配网等领域有深度合作。华为凭借自身在通信领域的优势，提供智能融合终端中的核心板，并提供丰富的接口对接电表和智能微断。

实现全站区智能感知，通过HPLC实现站区数据回传，促进营销数据的源端融合。每年夏冬两季用电高峰期，变压器容易因负荷大、过载而发生故障。借助安装在站台区的智能融合终端，

山阳县供电公司十里供电所可提前发现停电情况，全业务工单池可智能向站经理发送指令，促进客户主动抢修服务，消除客户不知情的停电情况，保障电网设备稳定运行。“之前，

车站管理员应在几个不同的系统中寻找车站设备的异常运行。现在可以随时随地监控设备运行情况，自动接收设备异常报警，快速定位故障位置，准确排查风险。

智能融合终端可24小时在线监测变压器过载、三相不平衡、低电压等异常。。，并主动预警报警，以便站长第一时间处理。”十里供电所经理张志凤介绍。

依托“一体化终端HPLC智能电表”的大规模部署，国网陕西电力将实现电网资源状态实时感知、联动停电。。报警、中断负荷监控、微服务群主动响应等功能，将供电服务指挥中心下沉到供电所。

打造自控、自管、自动化图形展示平台，实现“电网一张图”。智能终端的全面覆盖，不仅让数据监控更加便捷，也让主动工单成为可能。在传统的业务工单分配中，

往往营销、催收、95598、巡检等多个系统同时向一线人员发送关于同一用户的工单，导致一线人员多次跑到现场，业务负担较重。为此，国网陕西电力创新建立了全业务工单池运行模式。

利用RPA流程机器人和AI技术，对多个系统的工单进行自动采集、整合和分发，合并为一个作业或异常工单，自动分发到大区经理的“全能APP”上，智能规划路径进行现场作业。

操作员最多可以在现场运行一次。同时，为保证现场作业的安全性和规范性，国网陕西电力和华为也进行了相应的创新尝试。例如，在营销测量场景中，华为基于自己的ISDP产品对运营商进行现场交付，

结合国网陕西计量作业流程，通过数字化手段，实现现场智能安全帽、记录仪、手机、PC的多终端、多角色协同作业。通过语音播报每一步的流程和指导，引导员工快速高效地工作。今天，在国家电网陕西电力，

一线员工从组长到区经理，只需携带“背夹、蓝牙打印机、手机”等新三种设备，应用“点击、选择、扫描”三字公式，实现营销工单的极简操作，大大提高了一线员工工作的便捷性和效率。截至目前，

国网陕西电力为“作业终端”周边站长提供的“新三种”设备已覆盖583个供电所，发放背夹3949个、蓝牙打印机2482台。

营销管理从“人的管理”到“系统的管理”去年以来，国家发改委先后发布了《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》、《关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》等。由此，国家电网也开始全面推行电价改革，积极服务用户代理购电。

随着代理购电、电动汽车、充电桩等新型商业模式的出现，传统的营销管理已经不能满足客户需求快速变化和服务多样化的要求。为此，国网陕西电力充分利用数字化技术，打通了营销SG186、采集、巡检等核心业务系统。

重塑了业务链和服务链，基于数据中心的创新，构建了集全球业务监控、风险闭环管控、工单集约化处理、新兴业务赋能于一体的营销智能监控平台(MIMP)。

营销智能监控平台具有核心指标监控、实时业务管控、异常。。预警、全业务工单池、质量效率量化评估、数据资产管理、知识资产库、辅助决策八大功能，可统一指挥调度12类核心业务。

推动营销管理从“人管业务”向“系统管业务”的根本转变。不仅如此，为了让各级管理者能够实时掌控各业务环节的关键指标，国网陕西电力还构建了各专业全景，将传统的事后管控转变为实时管控。

帮助建立数字部门和数字工作组。比如电费核算业务全景，可以帮助会计管理人员及时发现数据准备、自动归集、电费计算审核、电费发放整个业务链条中各业务环节的堵点，掌握工作进度，保证电费顺利发放。

收费会计业务全景作为各级电费账户日常业务管控的工具，可以从资金流的维度实时监控收费会计各环节的核心业务指标，如支付渠道、收费方式、日常结算、付款结算、收账、制证等。基于营销智能监控平台，

国网陕西电力在国网公司率先建立全业务工单池，创新推行“165移动作业工作法”，即通过打通内外网交互，在i国网门户率先上线国网公司营销部统推的“全能办APP”，在“六大专业场景”实践应用，

实现班组减负、安全管控、服务质效、标准执行、绩效考核“五个到位”。

提质降本增效，赋能高质量发展国网陕西电力预计，今年迎峰度夏期间，陕西电网最大负荷3770万千瓦，最大日用电量7.87亿千瓦时，均创历史新高，较去年同比分别增长8.2%和7.4%。这一数据的背后，

是国网陕西电力对电力需求的精准把握。国网陕西电力作为全国用采业务上云的排头兵，率先在华为云上使用MRS、openGauss等组件工具，成功实现1700w用户的数据全接入。

依托数字化中台建设的“陕西省电力需求响应平台”，国网陕西电力可以对用户不同季节、不同时段、不同温度等不同因素下的负荷曲线进行大数据分析，精准预测用户短期负荷调节能力；同时，针对重过载台区，

国网陕西电力也针对性定制“一站一策”精准需求响应策略，以确保陕西电网安全稳定运行。由此，国网陕西电力真正将提质增效、精准服务落到实处。为了给客户提供更加便捷、贴心的服务，

国网陕西电力大力推广“网上国网”APP和办电e助手应用，全面应用“一证办”和“一键过户”。同时，推行“网格化”推广模式，通过研发“精准推广微应用”，将网格内未绑定客户清单精准推送至供电所台区经理，

便于上门开展线下推广；并通过“电力+政务”功能融合，在4项省市政务APP接入办电、交费、查询功能，大幅提升用户用电便捷度。同时，柔性开发平台作为国网陕西电力与华为联合创新的阶段性成果，

得到国网公司高度认可。因此，国网陕西电力基于柔性开发平台，按照“面向基层、需求导向、注重实效”的原则，梳理营销业务应用场景，借助APP柔性开发平台开发基于智能融合终端的营销业务创新APP，

发挥智能融合终端与APP柔性开发平台硬件平台化、软件APP化、可视化快速灵活编排、简单高效远程部署、组件可复用等优势，匹配并支持营销业务灵活多变的特征。为了更好地服务企业发展，助力企业提质增效，

国网陕西电力通过推行抄表数据全采集、智能核算、省级直收和线上交费、账务自动处理、电子发票等手段，实现了抄、核、收、账、票的电费全链条数字化。如今，

国网陕西电力自动抄表、智能核算、自动对账比例都达到了“三个九”以上，实现了用户核算、电费账务省级集中，购售同期结算。抄表人员全部转岗，核算账务人员转岗比例超过50%，减员增效效果明显。同时，

国网陕西电力还实现了量价费损精益化管理。早期，营销系统异常数据始终处于高位，经过近三年的营销数字化转型，国网陕西电力持续开展“量价费损”专项治理，以线损和稽查为抓手，通过我们的数据治理工作，

以及对规则库的不断完善，异常数据到现在已经趋于低位常态运行，并已经实现营销管理向专业协同、常态管控、事前防御“三个转变”，三年挖潜增效9.17亿元。借助营销数字化转型的持续推进，

国网陕西电力在提质、降本、增效上已经取得了全面提升。从“0到1”走出坚实的一步，“从1到100”的征程任重道远。接下来，国网电力将围绕“五个一”建设目标，

全力打造数字化部门和班组、培育数字化专责和员工，推动营销服务模式、业务业态、质量效率和技术装备全面转型升级；与华为开展基于营销场景的数字化转型咨询工作，将领先的ICT技术与电力营销场景相结合，

深度探索营销数字化转型新场景新业态；努力打造在国网公司可复制、可推广、可落地的“陕西样板”，为构建新型电力系统注入强劲数字动力、做出新的更大贡献！