专家坐诊把脉“疑难杂症”，坪山有个“两代表一委员”税务工作室｜税务纾困解难①

“注册地迁移后，我们最为关心的是出口退（免）税问题，没想到能够这么快就完成了退税申报流程，这让我们对在坪山的未来发展充满信心。”深圳安培龙科技股份有限公司财务负责人时海建说。

2021年迁入坪山后，坪山区“两。。一（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）”税务工作室为企业开展“一对一”服务，在受理企业出口退税申报后，迅速协调迁出地主管税务。。，组织业务骨干启动下户核实程序。在他们的推动下，调查评估流程压缩至一个工作日。不到几天，企业退税款全部到账。

作为深圳的产业大区、创新强区，近年来坪山区正全力打造国际一流营商环境，全方位释放市场主体发展活力。而优化税收服务，可以为企业稳健发展提供强劲动力。

去年11月，国家税务总局深圳市坪山区税务局主动作为，筹建由。。。、。。。。、。。（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）组成的“两。。一（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）”税务工作室，凝聚业务骨干力量，创新推出“一厅联办”办税新模式，研发退税审批先锋，形成三级联动服务体制，精准把脉涉税“疑难杂症”，集中“一站式”解决涉税难题，不断满足纳税人多元化、特殊性、便捷化的办税需求。

目前，坪山“两。。一（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）”税务工作室累计为企业解决涉税难题多达173件。

。建引领

组建“。员工作专班”，精准解决企业涉税难题

当前，抢抓“双区”驱动、“双区”叠加、“双改”示范等战略机遇，坪山迎来高质量发展的关键时期。加大力度打造最好最优营商环境，能够为坪山争取新的领先优势，全面助力“创新坪山、未来之城”的建设。

新时代赋予新使命，纳税服务也应创新理念，重新定位。坪山区税务局因时而动、顺势而为，深入企业问需求、送政策、优服务，不断提升税务服务速度，助力更多市场主体稳步发展。

抓好。务，才能带好队伍、干好税务。坪山区税务局坚持。建引领，成立“两。。一（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）”税务工作室，由广东省。。。。、坪山区。。。。、坪山区税务局。委。。、。。叶丽燕，坪山区。。。、。委（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）、副。。彭文鸿，坪山区。。。、第一税务所所长王小娴，坪山区。。（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）、税源管理一科科长刘钊作为带头人，倾情服务坪山经济发展。

一个。员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。坪山税务工作室成立临时。支部，抽调。员和业务骨干组建“。员工作专班”，采取“一对一”“团队对一”的方式，精准解决上市公司、小巨人企业的涉税难题。

强化。组织建设，助企解难纾困，税务工作室凝聚起强大合力，助力高质量发展：

。。。潜精研思。彭文鸿、王小娴研发“退税审批先锋”，在数据小智平台集成退税审批功能，形成了覆盖三大类五个税费种指标退税模型；

。。。。建言献策。叶丽燕联合政、税、企三方，成立“坪山区窗口服务国际化人才联盟”，打通政务服务“最后一公里”；

。。（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）追根寻源。刘钊积极开展调查研究，组建大企业服务团队，对高端集成电路载板及先进封装基地(一期) 、第三代半导体产业链项目，进行“一对一”专项服务；

答疑解难

使出“三大招数”，构建科学高效工作体系

一间小小的工作室，是能量的汇集，也是力量的传递。在这里，。。（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）们纵向凝聚集中快捷解“疑难”，横向沟通协调各方治“杂症”。

针对企业跨层级、跨领域的复杂税务难题，如何构建科学高效的工作体系，精细税务服务助企解难纾困？他们有“三大法宝”：

其一，建立机制，高效处理涉税难题。完善综合保税区内企业综合服务机制，结合企业实际需求，设立“专项问题解决组”，建立问题调研、收集、解决、反馈闭环机制，定期组织税收骨干对问题进行分析研判，提出最优解决方案，让市场和群众有更多的获得感和更优的体验。

其二，破除壁垒，打造“一厅联办”新模式。积极与区政数局、社保坪山分局等部门合作，开辟“一厅联办”专区，开设2个社保非税业务缴费窗口、2个全职能税务综合窗口、1个社保业务自助窗口。目前已实现包括社保非税业务、税务综合业务、发票税控业务在内的224项清单一厅办理，平均办理时间仅需10分钟。

其三，科技赋能，助力服务提质增效。研发“退税审批先锋”，推进服务升级，打造“四个中心”累计为8万多户次纳税人提供了个性化、定制式税费服务。目前，坪山增值税汇算清缴退税审批时长缩短62%，企业所得税退税审批时长缩短48%，其他误收退税审批时长缩短38%，智能对比通过的纳税人可以实现“秒批”。

如今，坪山区税务局形成“前台业务精简快办—中台申请归口办理—后台疑难集中解决”的三级联动服务模式，推动形成5项15条工作规范，帮助18家企业解决“疑难杂症”。

彰显温度

创新“。。办”服务，“背靠背”提速提升满意度

连接网络、打开摄像头、开启麦克风……屏幕前，刘钊开启新一天的税务核查工作。与往常不同，这一次，她采用远程。。连线的方式，进行线上直联。

屏幕的另一端，连接的是数公里之外，深圳市昊岳科技有限公司负责人。这是一家从事传感器领域研发、生产和销售的“专精特新”企业。

经过几年的发展，昊岳科技产品销量呈现爆发式增长，急需对增值税专用发票进行升位。“这工作效率没得说！我们之前还担心受疫情影响，问题一时半会解决不了呢。”公司总经理黄志辉说。

疫情期间，面对企业的税务需求，工作室精心打造了“云上”渠道，为企业带来远程办税的贴心服务，既避免了线下接触，又提升了税企双方实地核查的效率。

叶丽燕介绍，通过“云上服务”，对企业实现了“点对点”释疑、“面对面”解难、“背靠背”提速，有效提升了纳税人的获得感和满意度。

接下来，税务工作室将进一步围绕地方中心工作，成立专家顾问团队，以纳税人需求为导向，精诚服务纳税人，为更多企业纾困解难。

【撰文】黄诗妤 王百臻

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端