新的一年已经拉开序幕(拉开序幕和拉开帷幕的区别)

文/羊城晚报全媒体记者 李志文

1月7日0时50分，满载1813名旅客的K4562/3次列车，从广州站缓缓开出。这是粤港澳大湾区2023年春运期间开出的首趟旅客列车，它的开行标志着为期40天春运正式拉开了序幕。

今年春运是疫情防控“新十条”出台后的首个春运，记者在火车站、机场、客运站等交通枢纽观察发现，与此前疫情期间相比，今年春运有了很多新变化：绿码不查了，核酸不看了，旅客进站流程变简单了；头戴面罩、身穿防护服、手上戴手套——全副武装的旅客少了乃至看不见了；携家带口、大包小包、满面笑容的旅客变多了……为了让旅客平安顺畅出行，他们这样做。

广东省交通运输厅

今年，省交通运输厅进一步加强部门联动，完善春运工作机制，进一步梳理易堵路段和收费站，强化重要运输通道、关键节点、易拥堵瓶颈路段的路网检测调度和应急处置，提高快速反应能力。

为了打造平安春运，省交通运输厅将继续落实“一日一研判”春运工作机制，统筹春运疫情防控和运输服务保障工作。切实做好营运车辆动态智能监控，重点加强长途客运、旅游包车、农村客运以及危险货物运输安全监管。抓好客运站源头管理，督促客运站严格执行“三不进站、六不出站”制度。紧盯“琼州海峡客滚运输”和“四类重点船舶”等关键节点，加强水路安全监管。

为了进一步提升春运服务水平，全省交通运输系统将积极开展“暖冬行动”“春暖农民工”“春风行动”等志愿服务，为过往司乘人员提供信息咨询、文明引导、茶水供应等服务，温暖旅客回家路。加强交通场站卫生保洁，提供母婴、老幼病残孕旅客候车专区和咨询服务，进一步改善旅客候乘环境。同时，加强重点时段运输服务保障，积极组织开行包车、专列、包机等“点对点”运输，满足返岗返校等人员需求。

今年春运，全省交通运输系统将全面落实国务院联防联控机制最新的疫情防控优化措施和“乙类乙管”各项措施，持续抓好“两站一场一港口一服务区”常态化防控，严格落实客运场站、服务区和交通运输工具消毒等措施，做好环境清洁、通风换气，原则上每日消毒不少于1次、通风不少于2次。

同时，强化客运场站客流组织，具备条件的情况下引导乘客分散候乘、分散就座，降低人员聚集度。长途道路客运驾驶员工作期间尽量固定线路和车辆，距离较长的客运线路驾驶员和重要能源运输通道司乘人员尽量安排固定休息场所，防止交叉感染。

各地将进一步优化售票组织，积极提供移动终端购票、刷身份证检票等无接触式服务，引导乘客有序分散候车（船）、登车（船）。强化多种运输方式衔接，有效提高联程联运和接续换乘效率，有效解决旅客出行“最先和最后一公里”。加大农村客运组织管理和运力投放力度，提升农村客运班线覆盖面，保障群众出行需求。

广铁集团：全面完成了机车、车辆以及线路设备、站场设备的整修和检查

硬件方面，广铁集团加强了服务设施设备的检查和维护。春运前对售检票机、电梯、空调、座椅等进行了全面检查整治，确保环境卫生、厕所使用以及开水供应等基础服务保障到位。同时，赶在元旦前把广东省的服务“保畅”工程如期投入了使用，比如广州南站也完成了春运保障工程的施工，西平台完成了复式安检和出站流线的优化，安检口和出道增加了8条通道。

加大安全设备的投入。春运前集团公司全面完成了机车、车辆以及线路设备、站场设备的整修和检查，确保这些设备能够在春运期间运行安全平稳。

在服务的保障升级方面，坚持需求导向以及旅客满意的标准，统筹春运和防疫、运输和安全，聚焦旅客的服务需求，推出了15项便民利民措施，如把儿童票的优惠标准按照身高调整为按照年龄，取消了学生只能在寒暑假购买学生优惠票的限制。

白云机场：“春风服务”助力旅客美好出行

在保障安全运行的同时，白云机场践行“春风服务”，针对春运保障工作中的“重点难点”，推出系列温馨服务举措。前场各单位加强人手调配，安检通道视客流情况提前开放，客流高峰期开放全部通道快速验放乘客。

春运期间安检还根据现场实际需求，开设“首乘旅客”“寒假返乡学生”通道以及“晚到旅客”通道等，为因故晚到旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供便利。

航服分公司在一号航站楼2号门值班主任柜台和值机M岛17号柜台分别增设特服柜台和爱心柜台，为有需要协助的旅客优先办理值机手续。针对国际出港的特殊旅客，协助做好海关电子健康申报，提供通关指引等。

客服中心提供“人工+智能”服务，24小时响应旅客需求，耐心为旅客解疑答惑。机场各客服柜台为旅客提供爱心便利箱、各母婴室为春运回家的旅客提供免费婴儿用品应急服务等，多项暖心措施满足广大旅客美好出行需要。

中南空管局：确保春运期间空管传输“生命线”畅顺

针对今年春运期间航班量增长、防疫保障并行、复杂天气突出等特点，中南空管局妥善制定保障方案，成立春运保障工作组，组织召开春运空管保障动员会，落实安全责任，密切关注运行态势，根据春运航班流量分布特点合理安排值班人员，建立关键岗位预备队，时刻应对突发情况。

技术保障中心确保空管设备稳定可靠，春运前完成“设备图像识别系统”新版升级部署工作，实现智能化监控空管设备状态，筑牢设备保障“防火墙”。通信网络中心对空管设备开展春运保障专项检查，同时加强传输管线巡视，严密监控施工路段管道缆线安全，确保春运期间空管传输“生命线”畅顺。

中南空管局还积极做好新版应急预案体系及应急处置卡的宣贯培训工作，确保春运保障万无一失。

广州海事部门：提供24小时全天候信息化监管服务

据了解，广州海事部门对投入春运的105艘客渡船舶进行了全面安全“体检”，重点检查珠江游船、高速客船等涉客船舶和物资运输船舶，严防船舶“带病”运营，并充分利用VTS、CCTV。。监控系统和监管指挥系统等信息化手段，加强船舶动态管控，及时发布恶劣天气预警信息，确保船舶航行安全。

同时，针对重点物资运输开辟绿色通道，强化水上交通组织，提供24小时全天候信息化监管服务，提高船舶周转与运行效率，保障电煤、粮食等重点物资运输安全畅通，确保春运期间企业生产和居民生活需求。

此外，广州海事部门结合辖区船舶航行情况，在珠江口等重点水域合理部署应急救援力量，做好值班值守和突发情况应急处置工作，全力保障人民群众水上出行安全。

东航：完善特殊旅客服务保障，积极协助旅客

春运期间，老年旅客及无陪儿童旅客预计会显著增加。东航自旅客购票开始，从地面到空中，完善各项服务保障；目前已针对无陪儿童建立了电子系统，在飞行过程中，乘务员记录、拍摄小旅客乘机的细节和照片，家长则能通过东航官网实时了解乘机情况。

今年春运，东航广东分公司深圳基地联动深圳机场，推出晚到旅客精准寻人服务——在早高峰期间，设立专项寻人岗，通过旅客的外貌特征、过安检时间等通过寻人系统精准查找到晚到旅客，寻人岗位服务员与登机口服务员形成有效联动，积极协助旅客成行。

此外，在深圳机场乘坐东航航班的旅客，如过安检后发现身份证、纸质登机牌丢失，凭电子登机牌可顺利成行，无须再离开机场控制区到值机柜台补发登机牌。

国航：加强运行监管，持续做好复杂运行环境下的生产组织和应急处置

国航科学统筹飞机、机组等运行资源，加强航班计划管理，结合冬季多发低温雨雪低能见度等天气特点，制定详细航班保障方案和应急预案，通过强化气象精准预报，严格航班放行标准，加强航班动态监控和信息通报，把精益求精、专业高效、真情服务融入保障旅客出行的每一个环节，全力保障春运期间航班运行安全、平稳、顺畅。

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【来源：金羊网】

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