西安交通大学第一附属医院互联网医院线上问诊服务为患者打开“方便之门”

目前，在手机上打开“交大一附院患者服务”小程序，不但能向专家咨询健康问题，还能通过在线复诊药品送药到家。在当前常态化疫情防控环境下，西安交通大学第一附属医院互联网医院实现”足不出户把病看“，避免了人员接触，缩短了患者的等待时间，实现了高效医疗，得到了医生和患者的一致好评。

家住陕西省汉中市的肖先生反馈，自己这几天的头痛现象，持续了几天的头晕乏力，于是就怀疑自己感染了新冠病毒，后来肖先生看见手机上看到有关一附院互联网医院在线咨询的推送，就试着点了进去。

发去症状、交流几轮后，他很快得到医生的回复：“您目前无任何疫源地、感染患者接触史，暂时不考虑新冠病毒感染，但要做好观察，症状严重请务必去医院就诊……”在常态化疫情防控期间，像陈肖生这样的患者并不少见。对疾病的担忧，去医院的风险，疫情带来的多重焦虑让很多人选择了新的途径——在线问诊。

如今，“小病、常见病不着急去医院，先去线上看看”已经成为一种共识。

常态化疫情防控期间，出现身体不适该怎么办？“在线问诊”搭建与专家一对一沟通桥梁

常态化疫情防控期间，“不便出门，但要看病”成了众多患者的“刚需”。西安交通大学第一附属医院互联医院最大的优点是不管何时何地都可以看专家。在线问诊的模式，正好满足了当下很多患者的需求。

西安交通大学第一附属医院互联网医院上线初期，内分泌代谢科副主任强薇便已经开始关注网上问诊。她表示：“像我的病。。多是一些妊娠及产后甲状腺疾病的患者，以及一些甲状腺癌术后随诊患者，这些患者的特点就是行动不便，不能及时到我现在门诊来，现在的互联网医院在线问诊对他们来说就方便了很多，有什么身体不适都可以随时随地在线沟通，也方便及时了解他们的疾病状况。”

强薇也提到，在线问诊能解决很多实实在在的问题。比如，患者排不上队、挂不上号、去不了医院，以上情况，他们都可以通过互联网在线问诊及时找到医生对他的病情进行评估，确实为患者和我们医生带来很大的便利与帮助。

另外，强薇也会定期在互联网医院上开展免费妊娠期甲状腺疾病的线上咨询活动，以帮助更多不便来院的患者。特别是疫情期间，通过互联网在线咨询功能，在线免费回答患者提供一对一健康咨询，深受患者的好评。

外地患者不方便来复诊开药怎么办？“送药到家”缓解患者用药“燃眉之急”

李国良是西安交通大学第一附属医院心血管内科的一名主治医生，线下门诊的同时，也上互联网医院网络门诊。截至目前，已经线上接诊两千多次。

他时常感叹：“西安交通大学第一附属医院互联网医院相较于传统线下门诊，它有一定的应用场景方面的优势，比如患者可以通过互联网医院进行简单的疾病咨询，打破医患信息不对称的堡垒，复诊患者可以续方拿药，在线来立预约检查，为患者节省了大量的时间。”

“我们有房颤病人需要用一种叫做利伐沙班的药品来进行治疗。如果停服，患者血液处于高凝状态，容易发生脑梗、下肢静脉血栓等危险。”李国良表示，当前因为疫情原因，外地患者无法到医院来就诊，还有一些本地患者处在封控区或管控区，无法出门，药品也就面临“断供”。但是通过互联网网络门诊，患者可以很方便地和医生取得联系，药品也可以通过手机线上开立，开立完成后直接快递送上门，解决了他们的燃眉之急。

除了在线问诊、送药到家等在疫情期间明显凸显互联网医院便捷优势的功能外，西安交通大学第一附属医院线下诊疗业务几乎都已在互联网医院上开展线上服务。

如，线上门诊服务“预约挂号”“核酸预约”“报告查询”“检查检验预约”等；线上住院服务“住院查询”“住院充值”“病例邮寄”等；其他便捷服务“送药到家”“病例邮寄”等功能，医院业务均可在线办理，常态化疫情防控期间减少了扎堆聚集，也节省了患者的排队等待时间。

西安交通大学第一附属医院互联网医院将继续从患者角度出发，为了给广大患者朋友带来更便捷、更省事的就诊体验，真正做到“为健康省点时间”。

编辑：任晓彤

【来源：西部网健康_健康生活】

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