火车票网上怎么退票

火车票网上怎么退票？在购票过程中，如果中途有改签、退票等情况，那么该怎么办呢？下面就来分享一下火车票网上退票方法介绍，希望对大家有所帮助。

火车票网上怎么退票

一、如何退票

1、用户使用12306官方账号登录;

2、通过手机客户端(或网页端)购买并支付;

3、选择乘车日期和出发地/目的地后，点击“退票”按钮进行退票操作;

4、成功退票后，系统将自动生成新的列车余票，供旅客选择。

二、常见问题

问：为什么我买完票不能退?

答：因为铁路部门会根据用户的提交的相关信息来进行审核，如出现异常信息，请及时联系铁路部门处理。

问：我的订单被取消了怎么办?

答：当您收到无法继续订票的通知时，请您尽快前往车站售票厅办理退款手续。

问：我要退票能用身份证件吗?

答：目前支持工商银行、农业银行、。。银行、建设银行、招商银行、。。银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付、银联云闪付、支付宝小程序等多种支付方式。

三、其他注意事项

1、为避免抢票风险，建议各位乘客提前15天以上下单，以免耽误行程;

2、由于春运客流较大，可能会出现部分车次余票不足的情况，但不会影响您的正常出行;

3、实名制验证是必不可少的，如果您遇到此类问题，可以拨打12306客服电话进行咨询!