12306退票手续费

12306是。。铁路客运业务的官方网站，提供了高效、安全、便捷的订票服务。但是，有时候，乘客可能会因为各种原因而需要退票，因此，了解12306退票手续费的收取标准就显得尤为重要。

一、12306退票手续费的收取标准

1、普通票：

（1）提前7日以上退票的，收取票价的20%作为手续费；

（2）提前3-7日退票的，收取票价的30%作为手续费；

（3）提前0-3日退票的，收取票价的50%作为手续费；

2、特殊票：

（1）儿童票：收取票价的10%作为手续费；

（2）学生票：收取票价的20%作为手续费；

（3）残军票：免收手续费；

（4）优惠票：收取票价的20%作为手续费；

（5）其他特殊票：收取票价的50%作为手续费。

二、12306退票手续费的收取流程

1、乘客在12306上提交退票申请；

2、12306审核申请，确认退票；

3、12306将退款金额扣除应退手续费后，发放给乘客；

4、乘客收到退款，完成12306退票手续费的收取。

三、12306退票手续费的注意事项

1、12306退票手续费的收取以官方网站的标准为准；

2、乘客提前7日以上退票可以享受更低的手续费；

3、如果乘客未按照规定的时间提前退票，将按照较高的手续费收取；

4、如果乘客发现收到的退款金额不正确，可以向12306投诉，申请补偿。

以上就是关于12306退票手续费的收取标准、收取流程以及注意事项，希望能够帮助到大家。12306退票手续费的收取标准不仅是乘客在退票时应该注意的，更是12306在管理客运业务时应该遵守的规定。只有按照规定收取手续费，才能更好地保障乘客的权益，也能够让12306更加规范地运营。