夕阳红老年旅游团专列(低价老年旅游团暗藏猫腻)

来源：央视新闻客户端

近日，一段导游不给旅游团游客发放房卡的。。在网上引发关注，原因是不符合购物标准。

。。的拍摄者何老师告诉记者，这个旅行团的团费是每人398元。在报名的时候，虽然工作人员解释这是“购物团”，但并没有要求最低消费标准。直到行程的第二天，游客才被告知每天至少要消费400元，否则不给房卡。

消费者何老师：交100块钱，必须花398。三四个家庭达不到消费标准，就不给房。

据何老师介绍，这个旅行团包括桂林三天，北海两天。大部分成员和他一样，都是60岁以上的老人。

在行程单的描述中，记者注意到，“费用包含”中注明包含“旅游住宿”费用，安排了12个“购物店”，但并未标注购物最低消费标准。

消费者何老师：有时候上午三个店，下午两个店，有时候都到晚上九点或者十点了，赶着去景点，不到半个小时就收工了。我当时急着吃饭，也很老派。我再也不去购物了。不要贪小便宜。

记者在调查中了解到，该。。经网络发酵后，桂林市文化广电旅游局发布情况通报，表示经初步核实，涉事旅行社及导游涉嫌“不合理低价游”，强迫或变相强迫购物。对此，桂林市文化旅游局已立案，并将严查。

低价老年旅游团

隐性消费陷阱

近年来，随着消费观念和生活方式的改变，老年人出游欲望强烈，需求旺盛。然而，与年轻人相比，老年游客更容易遇到旅游陷阱或纠纷，从而损害其合法权益。为了保障老年人的消费安全，

近日，福建省消费者权益保护（.....涉及敏感内容网站自动屏蔽.....）会对老年旅游消费进行了观察，发现不合理低价老年旅游团往往暗藏消费陷阱。

在观察活动中，组织了30名老年志愿者分别通过跟团游和自助游的方式观察了13条旅游线路的消费情况。

志愿者金老师今年65岁。前段时间，他在一个微信群里看到这样的广告。江西上饶王献谷3日大巴游198元/人，裘芸三清山269元/人，卡柳连江79元一日游也有。他马上报名体验卡柳连江一日游。

消费者观察志愿者金老师：团费79元，有两个优惠。一种是退给10块钱，他上车就退给大家；二是送锅。这个礼物大概90元，相当于零团费。

金老师告诉记者，79元的一日游包含三个景点，全部免费开放。

消费者观察志愿者金老师：这也是一个开放的景点，本来是免费的，导游也没有提供景点的讲解。

传单上说一日游还会送中餐，还有礼物可以领取。金老师告诉记者，让他惊讶的是，上午参观完景点后，旅行团安排了3个小时的骆驼奶产品推介会，参加完推介会才能吃午饭。

据金先生介绍，推介会上的主打产品骆驼奶开出了高价，最低300多元。

《消费者观察》志愿者金老师：一杯骆驼奶要价1600多元，一直没人买。然后就开始走下坡路了，最后卖了300多块钱。结果大家就更不敢买了。他一直说骆驼奶对防治高血压有很好的效果。

志愿者金老师告诉记者，导游报团时并没有告诉我们这样的产品推介会的安排。传单上没有说明。

消费者观察志愿者金老师：根据我的了解和经验，是一个常规的促销活动。退休老人在家呆久了总会觉得无聊，也想出去走走。这种低价团对老年人很有吸引力。那天在五一广场上的车。

发现参加这个低价团的有很多中老年人，尤其是很多老年人。

不合理低价游扰乱市场秩序

近日，文化和旅游部发布《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，重点整治“不合理低价游”和导游强迫或变相购物行为。记者也采访了业内专家，他们表示，“不合理低价游”以低于运营成本的虚假价格吸引游客。

以虚假宣传诱导消费，扰乱了市场秩序。老年人更容易受到不合理低价游的影响。

。。旅游研究院发布的数据显示，2019年国内游客中，45岁至64岁人口达到14.56亿，65岁以上人口达到2.86亿。老年群体成为旅游消费的主要群体。

。。法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：老人辛苦了一辈子有一些积蓄和时间，也想出去看看。但客观上，他们对旅游的需求和普通消费者是不一样的。

现在旅游市场发展很快，不仅涉及景区和旅行社，还涉及交通、餐饮、住宿等很多行业。从业人员素质也参差不齐，老年人特殊的旅游需求符合特殊的行业背景，所以老年人的旅游消费，

可能更容易出现消费纠纷的问题。

。。旅游研究院。。戴斌：相当大一部分老年人群体，他们的旅行经验不够丰富，对旅行社、导游的依赖性更强。这部分老年人二次消费能力又不是那么高，这里面就出现了一个市场潜在的陷阱。我用低价的方式带你出去看，

如果报团的费用不足以覆盖企业的成本，特别是旅行商的采购成本的话，一定是要通过二次消费，通过自主消费，特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础。

我国《旅游法》 第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

。。法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江： 《旅游法》 明确禁止低价游，而且消法里也明确禁止，不能通过这种方式来误导和欺骗消费者。所以首先是要对旅游行业和旅游从业人员加大普法宣传，

让他们真正意识到需要承担的责任和义务。第二是要畅通消费者的维权渠道，旅游主管部门应该把旅游投诉举报电话写进合同里，这既是对经营者的一种震慑，对消费者来说也是一种保障。