网络婚恋交友类诈骗(互联网婚恋交友行业市场规模)

爱情与婚姻研究报告

核心摘要：

市场规模：2018年。。网络交友行业市场收入49.9亿元，网络交友行业在整体交友市场的渗透率为54.4%。

核心预测：。。网络交友的线下服务是线上服务业务链的延续，用户主要来自线上用户转化。线下用户虽然没有线上用户规模大，但具有用户ARPU价值高、个性化定制服务灵活性高的特点，是未来商业化的关键渠道。

监测数据：。。在线约会服务PC端的月覆盖人数一直在小幅下降，而移动端的月独立设备数却在小幅上升。经过近五年的持续发展，网恋移动端的产品和服务已经相对成熟，行业月独立设备数整体趋于稳定。

用户研究：。。网络交友付费用户比例较高，78.7%的用户使用过网络付费服务，这主要得益于付费传播盈利模式和网络交友服务体验的不断提升。另外，从用户月供分布来看，

付费在100-200之间的用户比例最高，为25.5%。艾瑞咨询表示，用户选择下载使用婚恋网站APP的主要原因是品牌知名度高，以及原有网站会员向移动端迁移，亲朋好友的推荐也是主要原因之一。

。。网络交友行业的服务类别

线上是源头，线下是业务，线下服务是商业化的关键渠道。

。。网络交友行业的发展阶段

调整期已经过去，发展衍生业务，推进智能化服务是现阶段的主旋律。

梳理网恋行业近20年的发展历程，根据行业发展过程中不同时期核心服务模式的成熟和资本化阶段，可分为“萌芽期”、“成长期”、“成熟期”和刚刚经历的“调整期”。在萌芽状态，

由于互联网整体在线服务处于探索阶段，行业的核心驱动力主要是PC端网站的服务能力建设；在随后的成长阶段，核心企业在资本的加持下陆续进入市场，PC端服务模式也趋于成熟。

市场战略成为影响竞争格局变化的指挥棒；进入成熟期后，移动端的发展为行业带来了新的增长点，在资本的推动下迎来了行业核心。。企业的上市之旅；然后进入调整期。

现阶段，随着人工智能、大数据、云计算等技术对互联网乃至各行业的影响逐渐加深，在婚恋服务的基础上拓展衍生服务、推进智能化服务将是行业发展的主旋律。

。。网络交友行业的盈利模式

会员费和一对一服务费仍是现阶段的主要盈利模式。

。。网恋服务商的盈利模式分为TO B和to C，目前在所有盈利模式中，会员费和一对一服务费是网恋企业的主要盈利模式。

(1) TO B:线上部分包括线上广告展示、电商网站导流等。而线下部分主要包括合作伙伴的加盟费、合作伙伴的销售分成和直营店的营收等。

(2)客户端(TO C):线上收入包括会员服务和增值服务，线下收入包括电话红娘、一对一服务和线下活动。其中，会员费以月/季/年的形式收取，种类繁多；增值服务旨在提高婚姻和爱情的成功。

包括按时付费和长期付费。

。。在线约会行业的市场规模

2018年，。。网络交友市场规模近50亿。

2018年。。网络婚恋交友行业市场营收为49.9亿元，网络婚恋行业在整体婚恋市场中渗透率为54.4%，预计到2021年网络婚恋市场将保持稳定增长总营收超70亿，渗透率将进一步提升。

艾瑞分析认为，经过一轮资本助推后，现阶段网络婚恋行业营收恢复高速增长，其中核心企业百合佳缘集团双品牌运作成果显著，而珍爱网的快速增长也对行业起到一定促进作用，网络婚恋核心企业正持续借助品牌影响力，

通过产业互联网路径，持续向婚庆、婚姻咨询、金融等业务拓展，未来随着网络婚恋核心企业的不断深耕，行业将保持稳定增长。

。。网络婚恋交友核心发展特征

科技加持下的产品服务创新将是行业常态

以人工智能为。。的新科技与网络婚恋企业相结合将促使未来的婚恋服务更具创新性，长期以来，网络婚恋行业中存在着诸如信息安全和匹配准确度等问题，随着大数据等相关技术的不断发展成熟，

网络婚恋行业的服务模式将在未来发生变化，新科技的使用可以进一步提升用户的服务满意度，同时还可以降低线上平台和线下门店的运营成本，最终发挥协同效应，赋能产业服务升级。

。。网络婚恋交友核心发展特征

产业范畴持续延展，深耕婚礼场景拓展市场空间

现阶段网络婚恋核心服务企业不断拓展产业服务范畴，借力品牌优势深耕婚礼领域拓展市场空间。目标市场具有分散度较高且结婚消费不连续的特征，

而通过网络婚恋交友平台延伸的线上备婚服务平台通过整合产品信息和社交化的内容分享，将备婚用户聚合并匹配给线下各细分结婚服务企业，其核心价值在于大幅降低传统结婚服务企业的获客成本。

未来随着90后以互联网为核心信息获取渠道的原生网民，逐渐成长为核心决策群体，以及跨地域结婚服务渐趋成熟从而打破地域服务限制，通过网络婚恋交友服务延伸的线上结婚服务平台，

将成为产业链利益分配的核心关键节点，对网络婚恋交友服务市场的进一步发展将有诸多裨益。

。。网络婚恋交友行业用户整体画像

本科学历，中等以上收入，26-34岁为主体人群，大部分重视家庭与事业，对品质生活有追求

。。网络婚恋交友行业用户细分画像

网络婚恋用户可细分成不同特征的四类人群

经济小康：占比最多36.1%，且具有较高财商，内心向往家庭，比起潮流时尚更注重生活品质感

起步青年：最年轻的人群，收入较低且生活相对节省，现阶段缺乏对品质的追求

前卫一族：女性占比偏多，收入一般但花销较高，追求个性时尚，喜欢新鲜事物，喜欢名牌产品

事业精英：年龄相对偏大，具有高学历、高收入、重消费和潮流先锋特征，相比爱情更偏重事业

PC端品牌分析-获客渠道

核心获客渠道为相亲类节目、社交媒体、电视广告和亲友介绍

根据艾瑞调研显示，婚恋网站最主要获客渠道是与相亲类节目的合作，其次是新媒体广告和传统媒体的电视广告，除此之外，线下亲友介绍也是重要渠道之一。相亲节目与婚恋网站目标受众相似，匹配程度高，

易于有效吸引用户，社交媒体广告和电视广告面对范围广，利于更广泛的触达用户；在婚恋市场中，亲友介绍的力量不容忽视，企业的口碑建立十分重要。

PC端品牌分析-用户满意度

世纪佳缘网站在用户满意度上的得分更高

根据艾瑞调研显示，用户对几家婚恋网站在满意度上的评分普遍积极，世纪佳缘、百合网、珍爱网满意度TOP2（非常满意得分占比+比较满意得分占比）均达到80%以上，

其中世纪佳缘网站的用户满意度评分达85.3%；这或与三个网站极佳的口碑传播基础有关。

移动端品牌分析-认知使用度

与PC端一致，移动端世纪佳缘、百合网、珍爱网处于用户认知使用的第一梯队，其中世纪佳缘是用户最经常使用的品牌

移动端品牌分析-APP下载使用原因

品牌知名度和原网站用户向移动端迁移是主要因素

根据艾瑞调研显示，用户选择下载和使用婚恋网站APP的主要原因多为品牌知名度高以及原网站会员向移动端的迁移，另外亲友的推荐也是主要原因之一。

世纪佳缘和珍爱网的用户下载使用APP主要原因是品牌知名度高；百合婚恋主要凭借其网站会员到APP会员的迁移作用；网易花田除品牌知名度方面，亲友推荐也是主要原因之一。

移动端品牌分析- APP下载渠道

手机应用商店和婚恋网站官网是主要下载渠道

根据艾瑞调研显示，用户下载App的渠道大多为手机应用商店搜索下载，其次为婚恋官网。

用户行为-渠道吸引力

朋友圈、电视广告、。。网站广告、品牌合作更吸引用户

根据艾瑞调研显示，对于网络婚恋交友用户来说，社会化传播渠道中的朋友圈广告和转发是最具有吸引力的信息渠道；另外，

具有庞大受众群体的传统电视广告、在PC时代慢慢兴起的。。网站广告、以及与其他品牌合作/品牌植入，均对用户有较强吸引力。

用户研究-付费金额

网络婚恋交友付费用户占比超7成，且人均消费金额为245.9元

根据艾瑞调研显示，。。网络婚恋交友付费用户占比较高，有78.7%的用户使用过线上付费服务，这主要源于网络婚恋交友从最初创建的付费沟通盈利模式及持续提高的服务体验。此外，通过用户月度付费金额分布来看，

用户在100-200间的付费占比最高为25.5%。

用户研究-付费意愿

用户很重视安全性，愿意对更严格的资格审核付费

根据艾瑞调研显示，用户在付费服务中付费意愿最高的为“更严格的资格审核”占比达到44.0%，说明现阶段安全性仍是用户最关心的问题之一，

此外“获取/搜索会员资料权限”、“人工服务”、“资料置顶”和“高级隐私保护”等增值服务功能改善也更能促使用户付费。

用户研究-付费原因

收费水平合理，是促使用户付费最重要的原因

根据艾瑞调研显示，网络婚恋交友44.5%的付费用户表示，收费水平在其支付能力以内是其产生付费行为的核心原因，此外收费获得的服务更让人放心和可以享受更多增值服务也是近4成用户使用付费服务的核心原因。

而用户不付费的核心原因主要有免费模式已经满足需求、收费太高、付费功能不吸引人，用户占比分别为39.2%、35.7%和34.2%。

用户研究-线下付费活动

超9成线上付费用户参与过婚恋交友线下付费活动

根据艾瑞调研显示，在线上付费用户中，有93.7%的用户表示曾参与过线下付费服务，其中线下相亲会和线下一对一服务最受欢迎，用户占比均超5成分别为57.2%和55.0%。

而未曾参与过的线下付费活动的网络婚恋交友付费用户对约会吧接受程度最高，其次是线下一对于红娘，再次是线下相亲会。