当两亿人开始「视频会议」｜36氪新风向

文|小Xi、茹青、荆玲

编辑|石亚琼

2月3日，全国近2亿人启动“云办公”，企业服务公司陆续开通远程协同服务。刚需、高频的。。。。是阿里、腾讯、华为、字节跳动等大厂的竞争焦点，也是专业。。。。服务商的战场。

热点下，二级市场。。。。概念股受追捧——会昌通信、35互联、二六三、易联网络继续上涨；在一级市场，创业公司表示，已经有大量投资者前来交流，在线路演已经在进行中。

。。。。是券商研究报告中“千亿规模”和“趋势明朗”的大有可为的机会，是投资者心目中“。。版变焦”的希望，是业内人士眼中特殊环境下低成本获客的新机会，是普通大众可能还没有意识到的在线教学和远程医疗服务.

那么这个市场的真实情况是怎样的呢？本文希望通过以下几个方面详细拆解这个行业：

为什么。。。。在。。没有普及？

国内主要。。。。厂商的产品形态和商业模式分析

。。。。在。。的发展如何？

。。。。。。厂商有哪些机会？

在当地市场环境中取胜的关键因素是什么？

为什么。。。。在。。没有普及？远程办公习惯和工作制度还处于培育阶段。总的来说，。。远程办公的市场普及率低于欧美。根据全球工作场所分析公司的数据，

2005年，。。只有180万远程工作者，2014年，这个数字是360万。以8%的复合增长率推断，2018年远程办公人数不足500万。与美国相比，超过80%的企业引入了远程办公系统。

至少有3000万人在家远程办公，占美国工作人口的16%-19%。

提高效率、员工福利、吸引人才是企业引入远程办公的三大主要原因。Flex job针对1.5万名美国人进行的一项调查显示，81%的员工选择远程办公作为最理想的福利，这样可以更好地满足工作和生活的平衡。因此，

提供远程办公选择的公司对人才更有吸引力。此外，随着全球化和反城市化的发展，远程办公成为企业招聘高端人才的自然选择。

在国内，因为城市化的集中，人才也在涌入大城市，所以远程办公并不是必须的。同时，企业管理不够先进，福利制度不完善，个人对弹性工作的需求相对较弱，也是远程办公没有普及的原因。

作为一种新的工作方式，远程办公的工作习惯和规范直接影响工作效率。在。。，协作办公习惯形成时间较短，尚未形成一个被广泛认可的标准。从知乎等社区用户对远程办公的反应来看，

影响效率的因素主要体现在以下几个方面：管理者缺乏远程协作的经验、员工远程沟通的效率低、员工自律难以保证、员工之间的情感交流不利、信任的建立和工作环境的干扰。

从某种程度上来说，远程办公普及率低，缺乏既定习惯是。。。。行业难以快速打开市场的因素。然而，在这次疫情的影响下，大量公司对于远程办公在短期内表现出了“刚需”的一面。

有利于加速。。。。市场教育和用户习惯培养。

国内仍需提升。。。。厂商产品和服务水平的工程师Yonatan Zunger认为，2012年谷歌推出高可靠性。。。。，对远程办公的普及具有。。性意义。你能远程办公吗，

取决于是否有高质量、高可靠性的远程办公工具。

国内的。。。。产品体验，在节后首日开工的情况可见一斑。

受疫情影响，不少企业用。。开会作为开工的沟通方式。来自钉钉的数据显示，2月3日全国近两亿人开启了在家办公模式，在这场史无前例量级的远程办公试验中，短时间流量的爆发成为考验远程办公服务的第一道关卡。

2月3日上午，企业微信、钉钉、WeLink等远程。。。。产品接连出现瘫痪现象，大量用户反馈称有连接不上、语音卡、画中画、无法发送消息等问题，甚至在电话。。上，也出现发言难以听清、网络卡顿等问题。

（全民远程办公的第一天，为什么你的。。。。卡住了？）

也有用户反馈，在尝试使用了多个远程。。。。产品后，发现Zoom的使用情况依然良好。从流量多少的角度看，由于Zoom主要面向海外市场，

2月3日的并发压力会比钉钉、企业微信这类挂靠在协同办公大平台上的即时通讯产品要小。但更重要的原因是，Zoom在。。。。的专业领域确实优秀。

在使用层面上，音。。质量和稳定性是。。。。产品的生命线，相较于日常的。。聊天，企业。。。。对信息交互的清晰度、完整度、流畅度、安全性方面有更高的要求。从技术上讲，要求低时延、抗丢包、防抖动等，

由于部分国内厂商技术积累较浅，在产品体验上欠佳。

另外，部署和维护也是产品体验中不可或缺的一部分，微软的Skype for Business解决方案曾以此作为区别于竞争对手的卖点。

传统的。。。。系统价格昂贵，中小企业倾向于免费产品在云。。出现之前，传统的。。。。以硬件方案为主，涉及的设备多样，部署复杂，成本高昂。一般来说，

需要包括硬件MCU（多点控制单元）、。。终端（音。。编解码器）、GK 网关、录播服务器、。。室周边设备（如。。室专用摄像机、麦克风、调音台、功放、音箱、液晶电视等），

通常面向对稳定性、安全性要求较高的大型企事业单位。以下图所示MCU为例，价格在5千到84万不等。

思科MCU部分产品价格表图源：艾一信息

根据。。采购信息网数据，2019年全国。。。。。。采购金额超过8亿，最高采购金额为2917.7万元，71个百万元以上的项目，价格昂贵可见一斑。而后续的运维成本也是很大的开销。也因为如此，

早期。。。。产品在使用场景上非常局限，难以向中小企业渗透，形成不了网络效应。

云。。。。的出现，省去了硬件设备、专网建设及维护费用，推动。。。。实现快速部署、简易操作、使用成本大大降低。但对于中小企业主来说，。。。。只是沟通工具不是创收工具。

而像钉钉、QQ这类免费便捷的即时通讯类产品可以解决基本沟通问题就行。虽然免费的产品可能有开会人数限制，在技术上（弱网、抗丢包、时延等）和专业。。产品有一定差距。但是在经济下行的大环境下，

一些企业能省就省的做法也是无可奈何。

国内主要。。。。厂商的产品形态和商业模式

拆解部分云。。。。厂商的产品和服务，我们可以从“软硬件”两个大方向总结云。。。。企业的基本商业模式。

第一类是仅提供云。。。。的SaaS软件服务的公司。这类厂商中，最典型的是云。。。。的明星公司Zoom。Zoom 由华人袁征创立，在此之前，

他曾在WebEx （后被思科收购）这样世界领先的。。。。公司工作。2011年，在美国推出，2013年发布其第一款基础产品并随后推出了Zoom Chat以及。。室产品，2019年Zoom成功上市，

市值高达242.29亿美元。值得一提的是，Zoom在上市之前已经实现盈利，2019年1月31日结束的财年里，Zoom财报显示其实现了760万美元的净利润，这在全球的。。。。SaaS都属罕见，

即使有微软做靠山Skype也在为商业化发愁。

在国内，仅提供软件服务的公司主要是互联网平台、云厂商的延伸服务，通常与远程办公套组配套出现，譬如钉钉、企业微信、腾讯。。、飞书、WeLink等，目前还没有明确的盈利模式。除此以外，

也有为各行业用户提供。。。。技术支持（PaaS层）的企业，如声网，商业模式和运营商类似，按使用流量计费。

这类软件产品多数兼容Windows、macOS、Android、IOS等多个操作系统，可以在PC、手机、平板电脑等多端使用，同时也能兼容专用的。。。。硬件产品。

第二类是。。。。硬件产品和通讯软件服务结合打包的整体解决方案厂商。这类厂商中，既有更侧重硬件的老牌传统。。。。系统厂商，

如思科、华为、苏州科达、宝利通（Polycom）等；也有以整体解决方案见长的公司，这类比较典型的有亿联网络、全时、会畅、随锐科技；以及近年来，

新加入云。。。。赛道的创业公司小鱼易连、蓝猫微会、即构科技、BOOM等。

大体来看，软硬结合的模式更加普遍，即使是纯软件的方案在具体实施过程中，通过渠道商、集成商将硬件产品与软件方案进行打包售卖的方式也非常普遍。

从。。。。方案体验的优化来说，“软件+硬件”、“云+端”的方案也更为有利。因为软件。。系统是基于PC架构的。。。。通信方式，主要依靠CPU来处理音。。编解码工作，

具有成本较低、开放性好、广泛支持软件集成等特点。但软件。。。。多是直接采用电脑自带的音。。设备，。。的视讯效果不佳，也不够稳定。若仅选用硬件产品，方案不灵活、价格昂贵等不足也很明显。

故而云端融合的。。。。解决方案能很好地规避以上的问题，满足不同规模、不同行业、不同场景应用的需求。

产品功能上，各类云。。。。SaaS平台都大同小异，主要包括基础功能：。。。。功能、。。协作功能、会管会控功能、安全等功能；附加功能：企业专属电话、额外。。储存时长、第三方应用（如果开放了平台功能）。

价格策略上，绝大多数厂家都是标准化订阅式收费或以量计费的充值收费，以及根据客户需求的定制化个性收费两大类相结合的收费模式。

。。。。产品对比，图源：36氪根据公开资料整理

根据36氪的企业访谈，常规的中小型企业、机构所需的参会者人数在200方以内，对云。。。。产品的基本诉求是，低成本、价格透明、简洁易用、高效安全。基于此，使用公网的标准化产品成为他们的首选。

标准化产品的套餐价格大多从参会方数、。。时长、。。次数、。。清晰程度、云储蓄空间等几个维度考虑，此外还有部分与办公协作相关的增值服务以及套餐外的扩容费用，这类费用都相当公开透明。

而对于大型的集团企业、。。。。来说，组织结构更为庞大复杂、分支机构地域分布更广，往往对并发、安全和稳定性的要求会更高。而且，相对来说，他们的付费能力更强，预算更为宽裕，

因而更倾向采取私有部署的定制方案。此类方案多是定制的收费模式。

但是全球来看，纯软件的公司能够上市并盈利的很少，Zoom属于一个特例。对比美国其他办公协同软件，Zoom的收入增长和利润都是最领先的。从收入上看，Zoom在起步时也提出过“广告投放+免费试用”的策略，

通过优秀的产品体验实现了指数级增长，并在扩张中找到了自己的product market fit。Zoom官网将一个客户的转化分为三步：免费试用-付费-定制化，

免费试用成为Zoom快速打开市场的一个妙招，据统计，截至2019年1月31日，Zoom 55%的客户在免费体验后选择付费订阅，用户转化率非常高。

趁MOOC发展的东风，Zoom开始给教育市场做定制服务，获得稳定收入。2013年，Zoom进入。。，通过多家代理商进行销售，在没有投放的情况下靠产品赢得了不少企业客户。之后，Zoom将目光瞄向大客户，

通过集成更多的功能和渠道商逐步渗入单客收入超过10万美元的大客户。单客收入超过10万美元的客户总数持续增长，在2017-2019财年，Zoom的大客户数量分别为54、143和344个，

营收占比分别为22%、25%、30%。

Zoom在成本上也极有优势，软件毛利率始终保持在80%左右的较高水平。由于三分之一的研发团队都在。。，公司的研发成本保持在同类产品中位数之下。同时，Zoom在市场营销的ROI，

客户的现金续费等指标都做得非常好，高效的运营能力是公司盈利的关键。

国内上市公司亿联网络走的是从“硬”到“软”的“回国”路线。在成立之初，公司面向欧美销售SIP话机等硬件产品，取得了不错的成绩。之后公司开始进入更偏软件服务的。。通信领域。

2015 年其。。。。系统成功推出，并在当年获得2500万收入。随着公司。。云服务（VCS）产品的营销和渠道逐步建立，2018年，VCS高清。。。。系统营收1.75 亿元，

近三年毛利率稳定在74%以上。不过，由于亿联主要收入来源于海外的IP话机终端和SIP话机市场，这其实是一个天花板很低的领域，以硬件为主的销售构成也很难支撑起现有的高估值。而在国内，

亿联还没有特别成熟的渠道体系。去年，亿联和腾讯签署了战略合作协议，这也可能是公司逐渐往国内市场倾斜的信号。

。。。。。。的发展历程是怎样的？当下还有哪些机会？

国内。。。。市场的发展阶段可以分为三个阶段。作为信息通讯领域的一个分支，。。。。领域也随着移动互联网的普及和云计算的兴起不断变化。

在。。，最早为企业提供。。。。的主要是思科、Polycom以及华为这样的IT 公司。凭借着硬核的通讯技术和硬件实力，这些公司服务了银行、保险、能源的头部公司以及许多大国企客户。由于私有部署，

需要专网系统的方案在成本方面，除了要支付高清。。终端的费用，还需要每年付出专线租赁费用和后续运维。

随着移动互联网的发展，手机端的语音和。。通信逐渐成为一种深入人心的用户习惯。2010年，YY语音推出手机版，并上线了群应用和点对点语音。2012年，微信4.2版本发布了。。聊天的功能。之后，

随着虎牙、陌陌、快手游戏、社交等。。平台的爆发，以及VIPKID等在线教育平台的推广，音。。已经成为个人生活的主要媒介。

与此同时，企业市场的。。发展显得非常缓慢。根据IDC的报告显示，2013年。。。。。。市场的增速甚至是负的，主要原因是企业。。。。的功能非常单一，仅限于公司内部沟通，与互联网产品的体验脱节越来越严重。

主要的金融和。。客户的需求也已经饱和，增长乏力。

云计算是打破。。。。增长僵局的关键，它颠覆了买断的模式，而是收取服务费，大大降低了企业的成本。而基于互联网的公有云。。。。系统，为企业提供易用、便捷的工具，使。。沟通不再局限于企业内部。

在2010年之前，好视通（母公司齐心集团）、全时等公司就以网络。。SaaS的模式切入该市场，但是由于当时网络条件和带宽的局限，它们提供的。。。。的产品体验却不及传统的厂商。

随着云计算的普及和网络情况的改善，像小鱼易连等一“出生”就搭建在云端的厂商就快速发展起来。比起传统的。。。。厂商，云。。厂商提供的解决方案更便宜，在用户侧具备互联网产品的体验。不过，在私有部署方面，

新兴的厂商缺乏经验。

针对。。。。行业的发展阶段，36氪综合分析了公司业绩、市场报告等信息，并结合行业人士访谈，总结出了该市场的几个发展机会：

已部署设备升级是一大存量市场，。。硬件新增量主要来自于金融和。。客户Polycom于1999年进入。。后，曾经在一段时间内市占率都在50%左右。

但随着公司在纳斯达克退市、私有化后又被转手卖掉等资本方面不太成功的运作，Polycom在云。。方面的进展更是远远落后，其。。市场领头的位置也逐渐被华为替代。去年，公司还爆出在。。区裁员30%的传闻，

预计会进一步撤出。。。可以预见的是，未来Polycom的市场份额会被进一步压缩。

2015-2018年。。硬件。。。。系统主要厂商市场份额统计情况，图源：前瞻研究院

从私有部署向公有云转换的存量市场是一个百亿级别的市场，主要是Polycom和Cisco已经安装部署的客户更新换代的需求。由于这些客户主要是最早采用。。。。系统的金融、能源行业大公司，

在价格方面不一味追求低价，而是要求品质保证。在更新过程中，厂商需要保证新的设备和原有的系统很好的互联互通，因此对硬件技术的门槛要求比较高。除了华为，

像小鱼易连、中创视讯这样熟悉Polycom技术和产品的团队，也能做私有部署的厂商，有希望去切这一存量市场。

此外，金融、。。客户的信息化升级也在创造新的采购增量，增速在3%-5%每年。IDC的报告显示，来自。。和金融客户的收入占。。。。行业总营收比例达47%，是目前最大的细分市场。

以专注于公检法渠道的苏州科达为例，公司17年、18年在。。。。方面的营收分别为9.4亿元和12.5亿元，较上年上升27%和34%，保持快速增长。从销售构成来看，还是以硬件销售为主，

前端设备占整体解决方案收入的60%以上。

中小企业市场是蓝海但是难啃，云。。。。想快速增长需理顺和巨头的关系Zoom的网络效应，尤其是对广大中小企业的吸引力是其获得高估值的重要因素。在。。，云。。厂商还在初期的业务拓展阶段，但增速很快，

未来几年的CARG预计在25%以上。

然而，想成为下一个Zoom挑战非常大。首先，。。软件的切换成本非常低，用户随时可以替换其他产品。其次，和其他SaaS产品一样，。。的中小企业对SaaS的付费意愿并不高，对价格敏感，

因此面向中小企业的利润并不高。还有，。。的移动互联网在即时通讯领域比美国更集中，纯互联网产品想要从巨头眼皮下快速生长起来可能性不大。

据业内人士统计，国内约3500万的中小企业，。。。。的渗透率不足5%，但。。。。在。。至少有20多年的发展了。中小企业的远程。。。。需求其实亟待满足，市场上其实缺乏适合它们的产品。

蓝猫微会是36氪接触到的一家主攻中小企业。。。。市场的厂商。公司希望用极简的产品的设计理念来降低中小企业使用。。。。的门槛。而中小企业巨大的数量，也可以帮助公司快速迭代，做出最适合客户的产品。

这样的产品理念也和Zoom有类似之处。Zoom的投资方A16Z曾经透露过一个细节，创始人袁征向他咨询所投公司使用Zoom的不满情况，然后袁征专门安排一个产品经理去改掉问题，

可见Zoom对用户的反馈解决的非常及时，也是Zoom做到口碑传播的基础。

Zoom是基于AWS和Azure提供服务。在。。，云。。。。也离不开几个公有云巨头。。。。。厂商和巨头更多是在渠道上合作互惠，在互联网产品方面，厂商可以借势发展，更直接地获取互联网巨头的流量渠道。

最近连续涨停的会畅通讯的一大增量就来自于华为。会畅通讯的全资子公司为华为供应4K高清摄像机，应用于华为企业通讯和CloudLink云服务，目前已经量产出货。在应用方面，

华为也推出了WeLink这样的即时通讯工具，相信也会和会畅的硬件产品进行联动。

。。。。作为企业通讯生态的一部分，和。。级应用做集成和打通可以帮助厂商更好的服务用户。腾讯投资的小鱼易连目前已经与企业微信做了集成，实现企业微信对小鱼硬件终端的一系列操作。

阿里巴巴投资的明我科技在钉钉生态内为罗技等。。室硬件厂商提供技术解决方案，帮助硬件厂商和企业的管理流程做打通。字节跳动也通过飞书切入企业办公场景，在。。。。方面，

公司已经投资了蓝猫微会、中创视讯、Teamlink等厂商，但目前的合作进展还不明确。

更广阔的市场是。。。。技术在行业的应用疫情也进一步加剧了远程医疗和远程教育的需求，虽然这类应用无论是国内还是国外都不算是很成熟，但长远来看，远程。。将会更好的解决医疗和教育等优质资源的分配，

无论是商业还是社会价值都非常高。

近期，Zoom推出了试点性的远程医疗解决方案，并且和专业的翻译服务机构合作，为非英语母语的麻风病患者提供咨询服务。这样的方式既节省时间，又可以降低潜在的传染风险。在印度，

因此交通拥堵、农村偏远和文化风俗影响，患者往往不愿意去医院，Zoom帮助印度公司。。诊疗公司Doctor Insta为患者提供远程的咨询服务。

5G的商用为远程手术的实现创造了基础。在去年的一次试验中，全军肝胆外科研究所所长刘荣利用。。联通5G通讯网络远程操控手术机械臂，结合远程。。系统，成功对试验动物实施器官切除。未来，

医生、患者可以多点远程接入进行会诊甚至进行远程手术。

远程教育也是本次疫情中公众特别关注的领域，对初三和高三的考生来讲，“放假”让真正在学校复习的时间不足百天，焦虑感不言而喻。

虽然在线教育在校外培训方面已经是较为普及的方式，可是回到校内，大部分老师是不太熟悉如何用。。的方式来上一堂课。虽然B站、虎牙、斗鱼、抖音等平台都推出了线上课，但是看起来还是娱乐属性强，

对冲刺考试来说远远不够。

在国外，Zoom已经为1万家教育机构和90%的美国顶尖大学提供。。服务。在国内，教育信息化的大趋势已经很明显，网络。。教学是信息化建设中的重要部分。不过，对于大部分学校来说，

在本次疫情中进行网络。。授课还显得仓促。远程教育最紧迫的任务是帮助更多的老师“学习”如何在。。中授课。。。。。平台需要联合更多理解教育、懂得教学的从业者一起，把教学质量和老师学生的体验有效提升。

对于远程教育领域的技术要点，我们采访了iTutorGroup的技术专家。该公司已有10年自建的在线教育平台的经验，也对外输出自身的在线教育音。。能力。教育场景的音。。更像一个To C的产品，

用户会使用各种硬件接入，因此不能依靠硬件来解决。。中的延时、抗丢包问题，必须要从网络基础设施、技术架构以及业务流程设计等方面来优化。例如，国内教育培训的峰值通常是在晚上6点到9点，全年的峰值在暑假，

对此如何设计合理的架构、高效的调配资源？显然，深耕过教育场景的厂商会更有优势。

本土市场环境下，致胜的关键要素是什么？

看看最近。。。。软件应用商店的下载情况，可见疫情下该领域的火爆。小鱼易连表示“从大年初四就开始每天翻倍增长”，即构科技、蓝猫微会等企业也称近期业务在成倍增加。

然而，这段时间同样也是考验各家企业实力的关键时期，甚至会出现行业的洗牌调整。大范围的免费策略，无疑进一步降低了用户横向比较多家产品、更换使用产品的门槛。

免费期结束谁能笑到最后？36氪认为以下几点非常关键：

战略上，选择好市场定位在。。，做大企业、。。（大B和G）还是做中小企业市场（小B），决定了。。。。的产品形态。做大B和G，精力一定会在项目上，磕硬件质量、渠道建设……而做小B，

就得不断优化产品使其简单易用，市场和运营的策略也得精打细算。由于客户的需求造成公司的能力点不同，如果选定一个市场，就意味着暂时要放弃另一个市场。

战术上，把音。。体验做到极致Zoom能做到风靡全球，其音。。的功底非常深厚。同样是做即时通讯，Whatsapp，Slack就做不到这一点。在。。同理，钉钉、企业微信要做的事情太多，

在音。。体验不一定是最好的。

用户最关注的是音。。的使用效果，画面是否流畅不卡顿、声音是否清晰、桌面共享是否同步、产品界面是否稳定、简单、易用等，产品体验是公司增加用户量，保持用户粘性的关键因素。想要获得良好的。。体验，

每个环节都很重要。主要包括音。。质量、稳定性、弱网可用性、多场景应用及兼容互通的特性。

技术能力是产品体验的基础。在云。。领域，除体系架构外，最核心的技术即是音。。媒体处理技术，包含媒体的编解码、传输策略、网络适应性、安全性。

以此次同样表现良好的国产“云+端”厂商小鱼易连为例。其官网称，小鱼易连无需专网，可实现。。30%抗丢包、音频80%抗丢包；单点支持千路千发，

延时小于50ms；全球1000万台SaaS终端进行分布式部署，保证数据传输。

Zoom能够有55%的转化率，绝大部分的原因是因为其核心技术能力稳定。在试用结束之后，依然能留住用户，需要从最基础的音。。处理技术做起。国内厂商，如小鱼易连、蓝猫微会等，

其核心团队都有处理高并发场景的音。。传输经验。

谨防黑天鹅，。。安全不容忽视新兴的云。。厂商大多基于公有云部署。一些企业难免会担心。。内容被窥探、敏感信息泄露等问题。去年7月，

有人就发现在Mac电脑上Zoom应用中出现一个严重零日漏洞（指被发现后立即被恶意利用的安全漏洞），会导致用户的摄像头被劫持。随后，Zoom发布紧急补丁，

并在8月发布“Zoom云。。安全。。白皮书”中提到，将安全性作为其生态链的最高优先级考虑对象，

从通讯架构安全性、防火墙适配性、主持人角色权限安全性、应用程序特性、点对点聊天加密特性、实时。。的主持人权限安全特性等方面着手保证。。安全。

从漏洞曝光到2019年年底，Zoom的股价也下跌了20%以上，除了增长乏力，潜在的安全隐患也让公司在用户和投资人的心中产生了负面的印象。

做打通和兼容，形成一种无缝连接的远程办公体验可以明确的一点是，云。。。。是远程办公的一个环节，随着国内协同办公、智能化办公的大潮在前进。

Zoom能够取得成功的一个重要因素就在于把自己打造成一个平台产品，允许第三方开发人员发布产品到Zoom的应用程序市场。同时，

Zoom又让自己的产品无缝地兼容到诸如Atlassian、Dropbox、Google、 LinkedIn、Microsoft、Salesforce、Slack等平台当中，

借助其他大平台的力量扩大用户的同时，进一步提升整体办公体验。

正如上文所述，钉钉、企业微信、WeLink在更大的协同办公领域“群雄逐鹿”，但同时，他们在云。。。。领域也存在不同程度的技术和业务短板，这是垂直赛道玩家的机会。能否取长补短，乘势而上，

将是云。。。。厂商脱颖而出的关键。

（实习生恋迦对本文亦有贡献）