山东省烟台市邮编(山东政务服务网官网烟台)

近日，山东烟台福山区政务服务大厅

“吐窗外吹毛求疵”

引起关注

按全省统一要求设置

工作人员不能对群众的反馈说“不”。

福山区行政服务中心工作人员表示，该窗口是根据全省统一要求设立的，方便在大厅办理业务不顺利的市民吐槽或投诉，更好地为民服务。

据了解，山东济南、青岛、淄博、平阴等地也有类似的找茬窗口。实际上，这是山东省去年实施的统一措施，要求省、市、县(区)各级政务大厅都要设立“找茬窗口”。

山东某政务大厅设立了“找茬窗口”，一边挂着“欢迎找茬”的宣传牌。山东省政务服务中心供图

山东省政务服务中心一位负责人表示，如果群众在政务大厅办事不顺畅、不顺畅或有困难，可以来“窗口找茬”，继续咨询解决。面对市民的求助，窗口工作人员没有否决权，不能说不，

不能说“我不知道”或者“我不知道”，而是要积极想办法解决，或者交给其他相关工作人员。

对于群众反映的问题

大部分可以当场解决。

该负责人表示，这个窗口集咨询和受理于一体，标题是“吐槽找茬”，比较幽默、亲民。

市民来吐槽窗口反映问题，工作人员能即时解决的，要及时处理。如有涉及模糊或空白政策的问题，工作人员会反馈给相关负责人，并在。。讨论后反馈给公众。“大部分都能当场解决。”

上述负责人介绍，这个窗口主要不是用来投诉的，很多市民对政务大厅的工作给出实质性的建议。“这是我们与市民及时沟通的一个渠道，直接接受市民的需求、意见和看法，也提高了市民的主观能动性。”

网友：很好！但是要防止形式主义。

对于“吐槽找窗口”

有网友认为“很人性化”:

也有网友指出，

执行中要防止形式主义。

重要的是提高工作效率和态度。

有网友建议。

以“吐槽找茬窗口”的名义

不加“找茬”可能更好

如何看待「吐槽找茬之窗」的设立？

(。。之声。。广播电视总台)

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