近日,山东烟台福山区政务服务大厅
“吐窗外吹毛求疵”
引起关注
按全省统一要求设置
工作人员不能对群众的反馈说“不”。
福山区行政服务中心工作人员表示,该窗口是根据全省统一要求设立的,方便在大厅办理业务不顺利的市民吐槽或投诉,更好地为民服务。
据了解,山东济南、青岛、淄博、平阴等地也有类似的找茬窗口。实际上,这是山东省去年实施的统一措施,要求省、市、县(区)各级政务大厅都要设立“找茬窗口”。
山东某政务大厅设立了“找茬窗口”,一边挂着“欢迎找茬”的宣传牌。山东省政务服务中心供图
山东省政务服务中心一位负责人表示,如果群众在政务大厅办事不顺畅、不顺畅或有困难,可以来“窗口找茬”,继续咨询解决。面对市民的求助,窗口工作人员没有否决权,不能说不,
不能说“我不知道”或者“我不知道”,而是要积极想办法解决,或者交给其他相关工作人员。
对于群众反映的问题
大部分可以当场解决。
该负责人表示,这个窗口集咨询和受理于一体,标题是“吐槽找茬”,比较幽默、亲民。
市民来吐槽窗口反映问题,工作人员能即时解决的,要及时处理。如有涉及模糊或空白政策的问题,工作人员会反馈给相关负责人,并在。。讨论后反馈给公众。“大部分都能当场解决。”
上述负责人介绍,这个窗口主要不是用来投诉的,很多市民对政务大厅的工作给出实质性的建议。“这是我们与市民及时沟通的一个渠道,直接接受市民的需求、意见和看法,也提高了市民的主观能动性。”
网友:很好!但是要防止形式主义。
对于“吐槽找窗口”
有网友认为“很人性化”:
也有网友指出,
执行中要防止形式主义。
重要的是提高工作效率和态度。
有网友建议。
以“吐槽找茬窗口”的名义
不加“找茬”可能更好
如何看待「吐槽找茬之窗」的设立?
(。。之声。。广播电视总台)
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标题:山东省烟台市邮编(山东政务服务网官网烟台)
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