让人失望的哈啰顺风车平台

2月8日，我在Hello APP平台给父母订了顺风车，两个乘客。没有拼车就订了顺风车，费用98.9。但是当我上车的时候，车上已经有另外两个乘客了。车主先把其中一个送到新都，然后把我爸妈送到目的地。公共汽车上还有一名乘客。

有三个订单。我们整个车程两个多小时，比专属拼车多了一个多小时。我下车后听父母说车上还有其他乘客，我也送了其他乘客。本来我订的是10-10: 30的车，车主过了11点才来(大概是为了打其他乘客)。

我们花钱不拼车，却苦于拼车。下车让我们补高速路费真的很烦。后来我在Hello APP平台上反映了这个情况。

我认为平台设置了免费搭车服务，应该有配套的监管措施和管理制度。而车主晚接乘客、车主绕过平台接乘客、车主违规索要高速公路通行费等这些问题都没有相应的监管措施，平台费用也不拿。我没有抱怨店主，

因为车主有过错，是平台的漏洞，那就是平台的问题。但是平台没觉得有问题。我甚至猜测，车主的三张拼单，都是平台收取服务费的。拿不拼车的服务费却提供拼车的虚假服务。不知道有没有同样经历的乘客。

提供虚假服务的hello平台如何维权[什么]