57款app违法违规收集使用个人信息(351款app因违法收集个人信息被通报)

丨来源：龚欣微博微信

引导阅读

工业和信息化部近日发布2019年第一季度电信服务质量通报，从电信和互联网用户个人信息保护监管、电信用户投诉举报、电信服务监管、业务和消费提示四个方面通报相关情况。

工业和信息化部关于电信服务质量的通知(2019年第2号)工业和信息化部令第176号

根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2019年第一季度电信业务有关情况通知如下：

一、电信和互联网用户个人信息保护监管

一季度，工业和信息化部组织对100家互联网企业的106项互联网服务进行了抽查，发现18家互联网企业未公开用户个人信息收集和使用规则、未告知查询和更正信息的渠道、未提供销户服务(详见附件1)。

相关企业已被责令整改。

组织对50家手机应用商店的应用软件进行了技术检查，发现非法软件33款，涉及非法收集和使用用户个人信息、强制捆绑推广其他应用软件等。(详见附件2)。违法软件被下架并责令整改。

二、电信用户的投诉和举报

(一)电信服务投诉。一季度，全国电话用户总数达到17.89亿户，其中移动电话用户15.97亿户。工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户投诉受理机构受理电信用户投诉18057件。

环比增长2.9%，同比增长5.9%(详见附件3、4)。收费纠纷投诉占34.7%，环比下降4.5%；用户服务投诉占42.9%，环比上升3.9%；网络质量投诉占22.3%，环比上升0.6%。

各级投诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定对用户投诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户的合法权益。

(二)垃圾邮件投诉。一季度，12321互联网不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户骚扰电话投诉209278件，环比下降9.3%。其中，

骚扰电话号码95/96的投诉量增长明显，环比增长35.4%，在贷款融资类中排名第一。接到用户关于垃圾短信的投诉举报87203件，环比下降16.3%。其中，

金融保险、零售促销和游戏促销是三大投诉领域。

(3)不良手机应用举报。一季度，12321举报受理中心共收到不良手机应用有效举报81495件，同比下降40.61%，环比下降21.40%。通过行业自律，

联合应用商店和安全测试厂商下架了277款存在问题的不良手机应用。

(四)诈骗电话号码用户举报情况。一季度，12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报7665件，环比下降34.59%。督促相关电信企业对上述举报号码进行核实处置，对涉嫌违法犯罪的通报。。。。。

三。电信服务的监管

(1)工信部发布《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》(工信部发〔2019〕65号)为进一步优化信息通信市场环境，推动落实网络安全责任，增强人民群众获得感，树立行业良好氛围。

(二)第一季度，工信部和各省(自治区、直辖市)通信管理局根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，对检查中发现的问题和侵犯电信用户合法权益的行为进行了调查，共督办16次。

查处违法电信企业16家。

(3)一季度，工信部和各省(自治区、直辖市)通信管理局组织基础电信企业每月拦截骚扰电话和垃圾短信10亿余次，约谈骚扰电话严重的企业40余家，向相关源头管理部门移送问题线索约2.6万条。

(四)一季度，工信部组织基础电信企业拦截虚假“86”国际电话1466万次，利用短信、闪信等技术手段发送涉嫌诈骗电话提示1.8亿次。

(五)一季度，工信部通报了8家涉电信网络诈骗企业，督促相关企业切实加强问题整改和责任落实。(6)一季度圆满完成春节和“。。”期间通信保障任务。

及时妥善应对“江苏盐城响水化工厂爆炸”、“四川凉山森林火灾”等重大突发。。。共投入应急通信保障人员20.3万人，应急抢修车辆1.3万辆，油机1.7万台，卫星电话等应急通信设备291台。

快速抢修恢复受损通信设施，恢复基站1万个、光缆163公里，发送应急短信7.56万条，确保救灾指挥、。政军等重要部门通信畅通，迅速恢复灾区通信服务，有效保障公众通信网络整体畅通。

(七)工业和信息化部组织了2018年第二次认证后监督检查，抽查了20家企业的20台电信终端设备，重点检查了产品获得进网许可前后的一致性。

抽查发现3款电信终端设备在进网前后一致性方面存在问题（详见附件5）。工业和信息化部根据《电信设备进网管理办法》 等相关规定，已责令产品存在问题的企业进行整改，采取有效措施维护用户合法权益。

四、消费提示

（一）工业和信息化部提醒广大用户提高安全防范意识，不要轻信来历不明的电话、短信，接到营销骚扰或疑似诈骗电话，请拨打12321或电信企业客服热线及时举报。

（二）工业和信息化部提醒广大用户从正规渠道下载手机应用软件，安装时注意阅读服务协议、用户隐私政策和手机权限调用说明，增强防范意识，维护自身合法权益。

（三）工业和信息化部提醒广大用户增强电信网络诈骗防范意识，谨防冒充“航空公司客服”“信用卡服务”“贷款业务服务”等的境外诈骗短信，此类短信多利用用户个人信息进行精准诈骗，迷惑性较强。

附件：

1.2019年一季度用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单

2.2019年一季度检测发现问题的应用软件名单

3.2019年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表

4.2019年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单

5.2018年第二次证后监督检查中发现问题的电信终端设备名单

工业和信息化部

2019年6月27日

附件1

2019年一季度用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单

2019年一季度检测发现问题的应用软件名单

2019年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表

附件4

2019年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单

2018年第二次证后监督检查中发现问题的电信终端设备名单

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