危机领导力：解决危机的十种方法，帮团队在逆境中生存劣势中发展

本文字数4616，预计阅读时间8分钟。读书让人充实，分享让人快乐。文末有思维导图，帮你梳理文字的精髓。欢迎阅读，你离知识更近了一步。今天分享的书是《危机领导力》。

这本书的作者是丹尼斯帕金斯和吉莲墨菲。其中，丹尼斯珀金斯毕业于美国海军学院，曾任海军连长，耶鲁大学管理学院教师，美国知名领导力咨询公司CEO。

长期致力于改善逆境和不确定性中个人和团队的领导力研究。挑战人类极限活动的团队，如南极探险、攀登珠穆朗玛峰、登月等，先后被调查，研究危机领导的运作。

《危机领导力：领导团队解决危机的十种方法》介绍悉尼至霍巴特的帆船赛，被誉为航海界的“巅峰之旅”。在这场重量级帆船比赛中，各路英雄争锋。其中，一队业余水手“午夜流浪者”凭借简陋的装备赢得了比赛。

载入史册。作者通过研究《午夜流浪者》的成功经验，得出团队建设和领导的十种方法，从而帮助团队在逆境中生存，在劣势中发展。

那些努力生存、期望进步并打算在竞争中获胜的企业和团队会发现这些策略非常有用。

01、危机准备

我们知道危机无处不在。如果你没有在他们到来之前做好准备，他们可能会变成灾难。在1998年悉尼-霍巴特帆船赛中，开始时只有115艘船。比赛期间，

由于天气条件恶劣，5艘参赛舰艇沉没，7艘弃船，大量舰艇中途弃船。最后，只有44艘船到达终点，午夜漫步者是其中的佼佼者。午夜漫步人赢了，

离不开赛前的危机准备。

米克斯班斯科说：我只能用一丝不苟来形容我们的准备工作。我认为充分的准备是我们赢得98年霍巴特帆船赛的重要原因，也是我们连胜的关键因素。

处于危机状态的团队中的每个成员都不是局外人。如果他们没有高效的团队意识，无论他们的个人能力有多强，无论他们的战术策略有多好，规章制度有多完善，都不会有好的结果。在这次帆船赛中，甲骨文公司的创始人也参加了比赛。

他建造了看似坚不可摧的萨亚纳拉，高价聘请了所谓的“地球上最专业的水手”作为团队成员，并购买了昂贵的私人天气预报服务。但最终，面对巨大的风浪，我不得不选择掉头返回，退出游戏。

一无所有的漫步者在多次帆船比赛中成绩斐然。为什么？其实午夜漫步者重点是打造明星团队，而不是单个明星。如何打造明星团队？1.找对人。团队招募初期，筛选出那些有决心的成员。

找出能做事的人。作者采用了一种叫做“实际工作预习”的方法。这种方法是指企业在招聘过程中，以诚实、开放的态度向前来应聘的人展示招聘信息。也就是让应聘者了解自己即将到来的工作状态和可能出现的问题。

只有信念坚定，能够接受牺牲和奉献的人才是正确的人。即使有适当的团队合作策略，如果有人缺乏能力或动力，团队也无法发挥最高水平。对于每个团队组织来说，

选对人，用对人，是成就大事的关键。2.用对地方，就是把对的人放在对的位置上。在这支午夜漫步者的队伍中，乔诺在船头发挥出色，鲍勃是导航专家，其他人都有自己的绝活。

他们的工作像齿轮一样精确啮合，整个团队像一个人一样工作，因此generate显示了强大的执行力。要达到这种效果，最根本的是让每个团队成员都有一个适合自己的位置，能够发挥自己的长处。因此，

对于企业领导来说，选对人体现了选人的智慧，用对地方体现了管理的艺术。3.扁平化管理笔者认为，明星团队的另一个特点就是扁平化管理，让每个人都有平等的话语权。

正如漫步者的船长所说，“七个船员都能感觉到自己是这个团队的一部分，他们要在其中发挥作用。如果他们想表达他们的观点，他们可以直说。”在这样的团队里，每个人的等级和地位都差不多。

没有人有特权，没有例外，没有比较，没有抱怨。大家都是荣辱与共。每个人不仅在自己的岗位上充分发挥自己的优势，而且主动填补自己的位置，自愿做一些额外的事情。正是这种平等的氛围，凝聚了团队强大的动力。

危机总是不期而至，所以要努力在危机到来之前做好一切准备。午夜漫步者的经验是：准备，准备，再准备，不给失败留下任何借口。在赛前准备阶段，成员会对包括船、队、策略在内的各个方面进行系统评估。

保证复杂系统的每一个环节都正常工作，都能发挥最大的力量。评估的方法是“库存管理”。他们创建了一个团队检查表，将所有内容进行整理，并逐一检查，以确保船上没有任何错误。除了设备准备之外，

团队合作也是准备的重点。他们会在相对安全的区域进行一些基础科目的训练，比如拉紧帆船的主帆。这是用绳子拉紧船帆底部，减少强风中船帆的受力面积的简单工作，并不太有技术含量。

在很多人看来，几乎没有必要。但漫步者一直坚持练习到筋疲力尽，确保这个工作程序成为她脑海中的固定模式。这些准备工作看似简单枯燥，却让队员们学会了在各种条件下无缝配合。

02、危机应对

危机管理的最高境界，就是将危机扼杀在萌芽状态。但是，无论怎样预防，危机总会发生，这时对团队来说，首要的任务就是力求快速反应。态势感知、保持沟通、团队合作以及60理论，都是漫步者号应对危机的有效方法。

1、态势感知态势感知最初是一个军事领域常用的术语，是指在空战中，飞行员需要了解周围发生的所有事情，进行决策。飞行员不但要知道敌机的位置，预测他们的下一步行动，

还要知道自己战机的高度、速度以及地面或其他飞机传送的消息。这个术语后来被扩展到军事以外的其他领域，适用于其他有复杂任务的场合。态势感知不是简单地获取信息，而是全面收集关键的信息，分析数据、了解含义，

然后再根据分析结果行动。在比赛中，漫步者号团队就进行了非常多的态势感知工作。他们敏感地感知着周围发生的所有事情，包括浪头的高度和前进方向、风速以及其他船只的遭遇，并以此为依据进行决策。

让团队具备出色的态势感知能力，是他们在危机中取得胜利的重要因素。2、保持沟通在很多团队组织中，有些团队成员总能够提前掌握某些信息，知道即将有变化发生，有些人会及时地通知其他队员，

而有些人却不会主动通知。这种不顺畅的沟通，对于应对危机是极其不利的。在面临危机时，漫步者号的扁平化管理就很有优势了，每个成员都会展现出强烈的主人翁意识，与其他成员及时交换信息。

甲板上的人看到即将到来的大浪，大声呼喊并采用约定好的敲打船舱壁方式，提醒甲板下面的船员做好应对准备。同时，船舱中的队员掌握了天气、其他船只等等信息，也会行动起来，将这些信息及时传递给甲板上的人。

只有这样，团队中的每个人才能看到危机的全貌，为决策提供建议。当组织遭遇危机的时候，仅仅凭借个人的力量，是难以扛起这么重的负担的。危机中的团队需要利用每个成员的力量来共同分担重任。对领导者来说，

要懂得放手。在风暴中开船，需要专注的注意力和强大的毅力，而这很快就会让人精疲力竭。面对这种情况，舵手爱德就会及时地放手给团队其他人，并采取轮班的方式共同掌舵，每小时轮换一次，

从而避免因为掌舵者困倦而使团队陷入险境。这种分布式的领导力策略非常有效，能够让正式的领导者卸下重担，让团队来共担。对那些想要取得好成绩的团队来说，这是一种必须掌握的技巧。

3、60理论以60角航行，是“漫步者”号在巴斯海峡中遭遇巨浪时，舵手爱德不断重复的一句话。他让船和迎面袭来的巨浪保持60的角度前进。为什么是60呢？以0航行就是正对着波浪开，

而以90航行则是让船舷与袭来的浪保持平行。正对着海浪开的危险在于，船可能会上下颠簸，甚至被海浪扔回去，导致在波浪底部倾覆。而以90航行的话，就可能被海浪从侧面推翻。而当船只以60角前进时，

既避免了倾覆，又能保持前进姿态。当我们用这个60理论比喻团队时，指的就是在面临那些非常困难的任务时，团队应该在保持前进动作的同时，避免直接处理。这其实也是一种发散思维，从侧面迂回解决问题的思路。

有些时候与危机硬碰硬并不是最好的选择，适当调整策略，也许会获得意想不到的效果。

03、快速恢复

危机带来的破坏性是无法估量的，对于团队来说，失败并不可怕，可怕的是不能迅速从失败中走出来。能够从容应对危机的团队的特点之一，就是掌握快速恢复的艺术。

在1998年的帆船赛中，午夜漫步者号在经历十多层楼高的巨浪袭击之后，受到了重创：甲板下的一切物品都湿透了，电子设备坏掉了，GPS也不工作了，无线电时断时续，也没有任何导航设备，

连桅杆上的风速计也被刮掉了。多数船员还在晕船、呕吐，而且由于眼睛一直受到浪花的冲击，他们的视线也变得模糊起来，船员们的体力和精力达到了极限。但是，在这种情况下，漫步者号的船员们依然奋力逆流而上，

经过3天16个小时奋战，最终在12月30日早上冲过了终点线。

在经历了如此严重的打击之后，午夜漫步者是怎样快速恢复的呢？作者认为，正是压力之下的决心和创造力，可以让团队变得坚不可摧。危机中的每个人都有可能产生放弃的念头，但是成功的团队能够始终坚信，

问题和挫折是前进道路上所必须经历的，只要不放弃，一定可以坚持下去。当然，这种坚持并不是盲目地坚持，是建立在各司其职、恪尽职守的基础之上的。在做决定的时候，需要使用我们前面说过的态势感知能力，拓宽视野，

权衡利弊，充分讨论每种可能，考虑可能出现差错的地方。但是，一旦做出决定，就要把分歧抛在脑后，收缩视野，专注于最终的抉择。午夜漫步者号采取的专注方式是使用“管状视野”。

1、管状视野管状视野是一个医学上的名词，是眼部出现青光眼疾病时的一种症状。在这里，作者使用管状视野来表达聚焦的意思。遭遇打击之后，当午夜漫步者号的船员在执行继续比赛决策的时候，

都专注于自己所需要做的事情，有的专注于船员管理事务；有的专注于指正船的前进方向。在团队成员各司其职、各尽其责的共同努力之下，午夜漫步者号得以快速恢复，并保持了高效状态。那么，

怎样才能让团队具备这种能力呢？作者指出，最好的团队可以从过去的经验中学习。从概念上说，打造一个学习型团队的步骤相对比较直接。团队需要做三件关键的事情。他们需要：行动，反思行动的后果，

然后弄清楚哪些事情可以帮助团队改进今后的表现。在一个较大的组织中，单个团队还需要传播自己的想法与理念，帮助其他团队。对于具体的实践，作者提出了“工合”概念。

2、工合文化工合”]这一表达通常会让脑海中出现一个人的形象——或者是一名橄榄球运动员，也可能是一名士兵——以不可阻挡的激情冲锋在前，但这个词的原意却与这幅约定俗成的画面完全不同。

最初这是中文“工业合作社”的缩写，“工合”这个词被一些美国人翻译成“一起工作”或者“和谐地工作”。其中一位美国人就是海军陆战队军官伊万斯卡尔森。1937年到1938年间，

卡尔森在与。。抗战部队一同战斗的时候听说了这个词，主要用来表达。。士兵的战斗激情和合作精神，这种理念的核心，就是团队的每个人都能直言不讳，用团队的方式进行学习，对某个问题采取公开平等的方式进行讨论，

并加以解决。无论是工作的难题、操作的错误还是个人问题，只要能够给团队造成影响，就进行公开讨论并记录下来，在下次比赛的时候加以改进。简单说，工合的核心原则，就是公开平等地讨论怎样解决问题，

这也是获胜团队的重要特点。