安阳便民服务中心在哪(安阳行政便民服务中心电话)

映象网讯(大象新闻记者贾通讯员郝)安阳市殷都区铁西路街道新兴社区以。建为引领，打造。。功能强、引领作用大、组织能力强，以服务群众为导向的“。建一体化”。改善社区服务环境，

以全新的视角构建智慧社区，以多维的视角构建活力社区，以升温的方式构建和谐社区，实现了“掌上”便民服务和“网上”政务服务。

打造“一线服务窗口”，推进服务窗口“标准化”。创造一个方便的服务位置。社区曾经在一个小区89平米的民房里办公。由于办公条件的限制，各职能室合署办公，给群众办事带来不便。为了改变现状，

在殷都。。、区。。和办事处的指导下，新兴社区反复选址，最终确定选址在交通便利的铁西路。已投入230多万元，从原来的89平方米增加到700多平方米。按照“一个中心”社区标准化建设的要求，

建立了功能齐全、便捷智能的便民服务中心，增加了日间照料中心、儿童服务中心、文体活动中心、志愿者服务站等场所，做到了服务、活动、学习有场所。完善便民服务功能。根据便民服务“一站式服务”的要求，

。群服务便民大厅分为窗口服务区、自助服务区、等候区、志愿者服务台四个区域。自助服务区有社保、公交、税务3台便民服务一体机，滚动服务项目和服务流程的自助查询一体机。

窗口服务领域由原来4个窗口的37项服务事项增加到目前8个窗口的61项服务事项，增加了计划生育“七证合一”和高校毕业生申请补贴，实行“柜员制”，确保“一个窗口受理，一站办结，一次办好”。

创新“不见面办理”模式，推进社区智慧“信息化”。坚持智慧先行，搭建信息服务平台，让群众体验多种服务功能，彰显便民服务魅力。打造“零跑腿”便民服务模式。

通过网上申报服务系统、手机APP、微信小程序等手段，拓宽服务渠道，实现部分服务“掌上在线”。比如，通过下载“石喻办”、“安心办”app，群众可以随时随地“掌上办”。

不用去办税大厅或银行排队办理相关手续，还可以通过便民大厅的自助一体机办理社保、公交缴费、纳税等业务。开通预约服务、微信群转账等绿色通道。依托居民微信群，实现微信预约服务功能。

老年福利、残疾证办理、居民医保、医疗救助等8大类32项业务全部纳入预约服务范围。群众可根据个人情况提前预约或转到居民微信群，极大地方便了群众了解相关政策、熟悉工作流程，节省了群众的等待时间。

取得了办事不用等的良好效果，得到了群众的好评。

实行“。员带头跑”，促进服务群众的“人性化”。坚持“以服务群众为中心”，以更快、更好、更方便为导向，深化“一次办好”，提供“店员式”、“保姆式”服务。在。员中树立“先锋山”。

充分发挥社区。组织的战斗堡垒作用和。员的先锋模范作用，努力建设社区。员服务队、社区服务专业队和“578”(我去)志愿服务队，为部分特殊需要人群提供帮扶服务。实行“一对一跑步”。

全程助力“简政放权、加强监管、改善服务”，形成了“一个亲切的名字、一句温暖的话语、一张温暖的笑脸、一份无微不至的关怀”的“服务标准”。对于老弱病残，行动不便，业务不熟的，我们会提供亲代服务。

特别是社区独居老人、残疾人等特殊群体，只需一个电话或微信，立即拨打社区工作人员的电话，网格员就会上门帮忙跑腿，上门送服务。政策谈户，居民坐在家里就能轻松把事情办好。实现居民“有序化”，

网格“接单”零距离服务目标实行“错时服务”，探索“三小时”工作制，即社区干部每天提前一小时上班，错时一小时下班，一小时进楼，方便服务“上班族”，让服务更加精准贴心。

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