中消协消费警示：网游以“开发智力”为噱头，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑

2019年，网络游戏投诉位居服务投诉首位。近期，受新冠肺炎疫情影响，大量未成年人“宅在家里”，智能手机等电子产品成为陪伴未成年人学习娱乐的首选工具，网络游戏消费纠纷更加突出。

中消协今天发布消费提示：不要让“宅娃”浪费在玩乐中，以免浪费金钱。

中消协通过梳理近期未成年人网络游戏消费投诉发现，消费者反映的突出问题主要有三类：

实名认证名存实亡，未成年人可一键登录。有消费者反映，部分网络游戏可以默认使用手机号直接登录。关闭弹出的“实名注册制”提示框后，部分游戏可以继续使用。

根据国家新闻出版总署2019年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)“所有网络游戏用户必须使用有效身份信息注册游戏账号。”可见的，

一些网络游戏运营商没有有效执行国家关于实名认证制度的规定，未能有效启动未成年人保护机制。

消费者还反映，一些网络游戏以8岁以下儿童“讲故事”、“开发智力”为噱头，以免费试玩的形式提供游戏娱乐，不收取任何费用提示。不知情的孩子免费试了几关后，游戏才会突然提示付费，才可以继续通关。

在没有家长监督的情况下，孩子往往会无意识地直接点击支付。父母察觉后，已经造成经济损失，有的还是巨大的。

由于在收费环节未落实实名认证，未采取有效措施限制未成年人付费行为，未成年人多收费纠纷频发。据媒体报道，一位江苏消费者反映，其9岁的孩子2019年开始玩网络游戏。截至2020年2月，

其在同一款游戏上已花费11万余元，仅今年2月就花费约3万元。北京一位消费者反映，家里一个小孩在不知情的情况下给一款网游充值了4000元。自疫情爆发以来，已经收到了类似的投诉。

中消协指出，网络游戏经营者应当严格执行实名认证规定，采取有效措施核实充值人身份，防止未成年人冒用父母名义充值。同时，收费游戏应当明示收费性质和收费标准，严格执行规定，限定未成年人充值上限。

作为家长，也要注意管理好有支付功能的APP，尽量避免让未成年人知道交易密码等重要信息，减少未成年人自行支付的可能性。未成年人使用父母手机进行支付的，父母应当协助未成年人完成支付操作。

并按要求进行支付确认或批准。

来源：新民晚报