营销人员应如何正确利用ChatGPT？

ChatGPT的能力得到了广泛的认可。对营销工作有什么帮助？其内容输出有明显的局限性，是否会影响其在内容工作中的作用？本文作者体验了ChatGPT作为营销工作者的作用。

本文试图将ChatGPT的核心优势和数据能力应用到营销工作中。适合关注营销和人工智能的小伙伴。

目前在国内使用ChatGPT需要翻墙购买账号，不是很方便。在朋友的帮助下，我体验了ChatGPT，把我的经历分享给大家。同时，我在市场营销的应用上也有了一些新的想法。

ChatGPT的回答可以说是滴水不漏。即使它不知道具体的答案，它也会告诉你，虽然我不知道具体的答案，但是我可以帮你找到正确的答案，比如用什么工具。

即使它提供了答案，也会说我的答案仅供参考，要看各地政策，实际情况可能不一样。建议你咨询当地的机构……总之找不到明显的缺陷，但总觉得有不足。ChatGPT用于企业营销等垂直领域。

有几点可以参考：

第一，简单问题找结果确实比搜索引擎好。搜索时，会显示各种搜索结果。这些结果来自不同的来源和渠道。你必须判断哪个结果是你想要的，在使用搜索引擎时，

不可避免的广告会出现在搜索结果选项中。

搜索词越热门，广告越多，你需要获取真实准确信息的时间和成本越多，效率越低。ChatGPT不一样。你输入什么问题，就可以直接得到结果，节省了筛选判断的精力，提高了查找结果的效率。

比如我输入2023年的营销趋势是什么，也可以涵盖一切，但是回答比较生硬。

第二，内容营销人员可以通过ChatGP找到灵感。内容制作可能是最另类的营销领域。文案每天都在创造大量的文字，包括广告文案，在社交媒体上发布文章和博客。目前你输入一个主题，要求文案。

ChatGPT基本会给你一个正确的答案，有框架，有逻辑。所以对于基础文案，文案可以通过ChatGPT寻找灵感，完成一些基础的创意辅助工作。

比如作为SEO优化的一部分，SEO人员需要给网页添加元标题和描述，并给出相应的关键词。ChatGPT可以完整输出相应网页的标题和描述。

这一块劳动的工作量可以大大减少。

第三，对于高层管理者来说，ChatGPT是提高工作效率的好工具。比如对于一个数字营销总监来说，他需要建立一个营销组织架构，建立一个团队。假设输入“如何建立数字营销组织”这个问题，ChatGPT可以输出的非常完整。

逻辑严谨的回答，如：第一步是设定目标，第二步是评估资源，第三步是确定技术需求.................

因此可以提供基本的框架思路供高层管理者参考，有助于改进思路或作为思考的起点。如果能利用好，无疑有助于管理者提高工作效率。它可以给出一个基本的低配版本，

在此之上深入分析和应用则需要管理人员体现更多机器替代不了的行业积累，商业洞察力和远见等实力。

但是，ChatGPT在以下营销的关键要素上还缺乏能力。我在上一篇文章中阐述了《缔造世界一流营销标准的五个核心要素》 ，五个要素中有四个都是人工智能无法取代的，比如合作能力，深入掌握客户特点，专注提炼价值主张，

传达有效信息，衡量分析，产生洞察并调整行为。

1.对市场和客户的洞察能力营销的天花板是洞察能力，ChatGPT的输出能力在我看来更多是机械性的，“不会出错”，一本正经，一板一眼的输出，但是缺乏深刻的洞察能力，

营销行动计划是建立在对客户的深入理解和洞察的基础上的，这点ChatGPT 目前还做不到。

客户需要什么，有什么样的痛点，这都依赖于营销人员平时对市场的调查，细致的观察，和客户的深入沟通才能建立洞察和认知，这是人工智能技术和机器算法无论如何无法替代的。

2.场景代入的价值主张提炼能力内容为王，内容生产的底层逻辑是传达品牌差异化的价值主张，为客户提供有价值的信息，在此过程中关键一个要素是场景，基于用户需求和使用场景生产切中客户痛点的内容，

这点ChatGPT 也无法做到。

即使提问人员能给予部分场景提示，但是结合给到的场景生产特定的内容ChatGPT 还是有困难。场景代入能力非常重要，比如营销工具的部署需要商业场景的植入，内容生产需要基于用户痛点场景，

数据分析需要结合商业目标，场景，所从事的商业活动才能得出有意义的洞察。同一套数据在不同场景上可能分析出来的结果和意义都是不一样的。

3. 结合商业场景的数据分析和洞察数据分析上，ChatGPT可以告诉你方法和工具，但实际结合商业场景的数据分析和数据洞察仍需要营销人员自己做。

比如我提问，请你帮我分析下霍尼韦尔官网的流量情况。它的回答是：“很抱歉，作为人工智能语言模型，我无法实际分析，但可以使用以下步骤，1. 设置网站分析工具，

使用Google Analytics, 以跟踪网站流量和行为数据。”

所以它暂时不会取代数据分析人员的工作，数据分析工作人员仍需结合对业务的理解输出关键洞察，以帮助营销管理人员做出决策。

对于入门的营销初级人员来讲，ChatGPT告诉你工作和方法极其好用，帮助你快速入门，但是高级营销人员的实力从来都是靠一步步的积累，对于商业敏感度的不断锐化，专业上的持续精进，

沟通等软实力的不断提升从而获得的综合能力，综合能力的获得上ChatGPT为。。的人工智能永远无法替代。

总结一下本文的核心观点，chatGPT的核心优势体现在：

对于简单的问题寻找结果，省时省力，生产力极强内容生产可能是替代性最强的营销领域，内容营销人员可以通过ChatGPT找灵感对于高级管理人员，ChatGPT是很好的提升工作效率的工具但是，

在营销领域的应用上还是非常具有局限性的，体现在：

对市场和客户的洞察能力场景代入的价值主张提炼能力结合商业场景的数据分析和洞察你的努力程度，信息提取能力，记忆力，工作效率一定拼不过机器，这就要求未来的就业者不止是营销人员更需要提升一些软实力如洞察力，

判断力，决策力。努力在正确的赛道上，并利用工具为你的工作服务一定不会错。

专栏作家

朱晶裕，微信公众号：Jade大话数字营销，人人都是产品经理专栏作家。经济学硕士研究生，现任霍尼韦尔数字营销负责人，数字化营销转型战略专家。擅长领域涵盖媒体策略，内容营销，营销自动化，

需求/销售线索挖掘，电商等在内的端对端营销解决方案。

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