关于任我行客服中心启动售后服务分级的通知

亲爱的正版用户：

你好！感谢您选择我们的产品和服务！

为了优化服务资源，更好地服务正版用户，任我行软件公司计划于2021年4月1日开始售后服务分类。

本次售后服务分类涵盖辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品和分销ERP系列产品。届时，我们将把服务分为免费服务和付费服务。

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免费服务：您可以根据我们提供的“常见问题”和“自助”来解决问题，只需搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

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付费服务：付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

1.标准服务支持：我们将提供带温度的“人工服务”，确保您的软件正常运行。

2.个性化服务支持：您在使用软件时可能会有一些特殊的个性化需求，可以通过购买“个性化服务支持”来实现。此项目需要在“标准服务支持”年度套餐的基础上购买一次。

3.本地服务支持：由任我行软件公司认证的服务提供商提供。正版用户需要付费，具体物品和价格需要和当地服务商协商。

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为了保证新用户购买后能够顺利开始使用软件，我们将在服务分类正式开始后，给予新用户注册成功之日起六个月的“标准服务”。对于老用户，我们会赠送三次“标准服务”。

如果给定的六个月“标准服务”到期或次数用完，且您没有购买“标准服务”，您将无法再获得劳务服务。