蚂蚁社区改版频繁，如何抢先布局流量运营？

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简介：

6月下旬，蚂蚁在杭州召开财富合伙。。会，提出“内容正在成为刚需”:当天35%的交易用户会在交易前访问社区；拜访社区后，平均客户名单可以增加45%。最近蚂蚁一直在改版社区。

从财富标签栏的“有物质的财富”到朋友标签栏的“人才新闻”.以后社区的。。可能会越来越浅。主要介绍了道乐运营蚂蚁社区的思路，并简单列举了一些参考案例。如有具体需求，可联系道乐咨询。

(近期社区改版效果图)

一、蚂蚁社区介绍

简单来说，蚂蚁社区主要有四个运营岗位：

财富：基金公司的主要经营岗位。目前全版财富号37个，智能版财富号35个。讨论区：用户在理财方面相互交流的主要阵地；讨论区分为两类，一类是主题讨论区，一类是基金产品讨论区。

生活号(内容):基金公司个人主页；部分基金公司未开通。支付宝/钉钉社区：用户与基金公司直接沟通的窗口；一些基金公司在做论坛活动的时候，为了方便就设置了颁奖会。目前大部分基金公司都是以经营为主，

这是财富和论坛。生活号(内容)和社区关注度较低。但其实这四个操作位各有各的功能，能形成很好的流动配合。

二、蚂蚁社区运营计划

1.讨论区操作

论坛的操作可分为三类：

活动：定期做一些福利活动，让用户保持活跃，引导舆论；内容：在讨论区制作一些附随文案，引导用户买入持仓；宣传：可以请蚂蚁大V帮忙宣传活动或热门产品；在支付宝/钉钉社区分享活动和内容。就活动而言，

活动流程类似。不过，我们有一点建议：很多公司出于统计方便等考虑，可能会要求用户使用统一的标签。其实这样会降低活动的效果，所以最好不要用tag，把所有相关的帖子都当做参与活动。

社区活动参考

内容是用户访问论坛的主要要求。目前讨论区内容来源有三种：官方生活号、社区大V号(基金公司可以自建个。。V号或者通过打赏引导大V)和普通用户(可以通过活动引导用户舆论)。因此，

基金公司可以通过这些渠道发布相应的内容。

社区内容参考

宣传几乎是所有基金公司的需求，尤其是在产品公布或者活动推广的时候。目前基金公司最常见的做法是在自己的财富号上宣传。此外，还有三种宣传路径可以适当考虑。

活动、内容、宣传如果配合得好，对获取购买用户有很大帮助。

2.生活号(内容)操作

随着蚂蚁社区的改版，社区的。。可能会越来越浅。这个时候，生活号(内容)其实可以成为基金公司在蚂蚁上的主要阵地之一，就像微信微信官方账号一样，沉淀用户，树立品牌形象。

生活号（内容）的运营，最省事的方法当然是照搬微信公众号的内容。不过，考虑到支付宝用户的特性，建议还是制定一套适合蚂蚁用户的内容方案。

内容规划参考

除了官方号，基金公司也可以考虑建立一两个个人号。一是可以分享到蚂蚁社区近期对大V的流量倾斜，二是蚂蚁用户一般更相信蚂蚁理财大V的内容。

3、社群运营

很多基金在活动过程中，一般会建立一些社群用来发奖。可能因为人力限制，基金公司除了发奖，几乎不关注社群的运营。但其实，社群在培养用户的品牌认知等方面，有很大的优势。

社群的用途主要有三个：

引导购买可通过宣发产品、转发投教内容、激发用户交流等行为，引导用户购买。

培养忠实用户通过群互动、不定期福利、品牌形象宣传等行为，提高用户的黏性，培养忠实用户。

了解用户需求通过与用户的沟通交流，可以有效了解到用户对产品的需求，及时对产品做出优化和调整。

因此，在社群运营上，如果人力受限，可以简单的在社群做一些内容分发、话题讨论的引导和福利发放。不需要做太多的内容，也能达到一定的社群运营效果。

三、我们的服务

道乐可提供上述运营方案的代运营打包服务。如有需求，

可联系商务：北京陈经理136-6089-1548上海郭经理186-2439-5648广深周经理188-2624-1835商务邮箱business@szltech.com

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