福建男孩玩游戏花1万多元 途游称退款需提供视频证据

。。经济网北京12月8日讯——“用父母账号登录，重复充值数十次，退款难以核实取证”……”熊孩子”有大量“氪石”，家长无力退款维权的消费乱象近年来层出不穷。

据《南方都市报》报道，近日，福建张先生反映，他9岁的儿子用自己的苹果手机多次给手机游戏《游闲鱼》充值，购买虚拟优惠券。据其统计，从9月份游戏账号开通到11月底期间，孩子多次充值金额从几十到几百元不等。

累计超过一万元。张老师通过游戏平台界面客服渠道要求退款被拒，客服反馈需要提供。。等证据证明当时有未成年人在给游戏充值。

12月初，客服回应“此账户为正常消费。如有特殊情况，可以提供有效证明进行反馈。如果没有，只能以查询结果为准。”张老师随后要求相关部门与游戏公司所在的北京12345热线协调。北京市石景山区文化旅游局回复称，

经区文化市场综合执法大队核实，如有证据，可中间协调，游戏公司无权拒绝退款。目前当事人缺乏直接证据，只能调解。该工作人员补充道，建议当事人走法律途径向法院提起诉讼。

公开资料显示，“途游休闲钓鱼”这款游戏的版权为在线途游(北京)科技有限公司(简称“途游公司”)，是一家位于北京的互联网开发公司，旗下有多款钓鱼、棋牌、斗地主、麻将游戏。

官网显示，在线游(北京)科技有限公司成立于2013年2月，是国内领先的互联网开发公司之一。

2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》(法发〔2020〕17号)。第一审合同案件第九条表明，限制民事行为能力人未经其监护人同意，

监护人通过参加网络付费游戏或者在网络。。平台“打赏”等方式，向网络服务提供者请求返还与其年龄、智力不相适应的钱款的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人追认。

《民法典》第二十条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。