电视充的会员只能在一个电视上看吗(电视充值会员后可以退款吗)

湘潭日报讯全媒体记者陈进

近年来，智能电视日益普及，给消费者带来了全新的体验。春节期间，许多家庭一起看电视是一个必要的节目。

然而，智能电视的会员费已经“暗度陈仓”多年，手机VIP与电视不通用，部分电影需要单独购买，版权限制导致用户来回切换平台.不少消费者大呼：“看电视越来越复杂了！”

“娃娃式会员”成槽点

“以前，打开电视就是一台电视。现在手机上有广告，电影基本都是收费的。我花了那么多钱买了一台电视机，现在还看不下去了。”对于自己一年前花了近7000元买的智能电视，市民肖愤慨地说。

“现在的电视机是智能电视还是‘智障’电视？我得装宽带和机顶盒。这些事情都做好以后，看电影的时候就提醒我需要给会员充值。太丑了，不能吃！”

肖老师向记者演示了日常的观影过程，智能电视打开后会弹出15秒左右的广告。肖先生打开银河猕猴桃App看电影时，电视提示非会员只能试看6分钟，但肖先生换另一部电影时，提示暂时没有版权。

需要再打开一个观影App，需要给会员充值才能再看一遍。

一个会员、另一个会员、另一个会员可能仍然看不到所有想看的。。内容，这已经成为智能电视行业的一种“常态”。智能电视和传统电视机的区别在于，你可以看你想看的电视。在承载传统功能的同时，

其内置的会员体系细分复杂，各软件会员互不兼容，手机端和电视端还得分开购买，价格差距不小。

以爱奇艺(电视上叫“银河猕猴桃”)为例。黄金VIP只支持电脑、手机、平板三个端口使用，白金VIP增加了电视观看的方式。不打折，黄金VIP 258元/年，白金VIP 388元/年。

如果想畅通无阻地使用市面上常用的观影软件，市民每年需要花费数千元进行会员充值。

诱导充值需警惕

虽然智能电视的“娃娃式会员”已经成为大众人人的呐喊，但随着版权保护意识的加强，即使不兼容的会员体系带来的用户体验并不好，很多消费者已经能够接受内容付费模式。

然而，部分智能电视中嵌入的。。软件自动扣费再次让消费者心寒。

“我们不是舍不得花钱开会员，但至少要提前通知我们续约的事情。”有消费者反映，花9.9元开通了一个雷鸟智能电视VIP的第一个月，选择界面默认自动续费，可以随时取消，并会告知用户提示。

而此后该电视却在没有告知的前提下，自动扣款32元。有的市民甚至被连续扣了好几个月才发现自己一直在续费充值会员。

“像这种1元开通会员和9.9元开通会员都有诱导消费之嫌。”一些商家的App借此诱使消费者授权自动扣费，且不履行告知义务，这种乱象目前仍时有发生。

湖南人和人（湘潭）律师事务所陈彩虹律师介绍，根据《网络交易监督管理办法》 第十八条规定：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，

以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用”。陈彩虹提醒消费者注意，如果没有续费的想法，应当及时关闭自动扣费选项，

以保自身资金安全。

对于智能电视的“套娃式充会员”乱象，我们也咨询了相关业内人士，其表示一方面是因电视机厂商无力打通所有。。App，而用户想看的内容又分散在不同平台，

另一方面则是预装App、开机广告、第三方会员抽成都是智能电视机品牌方收入来源的一部分，因此，用户需要不断下载App并分别开通会员才能顺利观看。“套娃式充会员”本质上是一种反复收费的营销手段，

不仅影响消费者的观感体验，也会消耗消费者的信任，“套娃式充会员”不仅影响消费体验，长此以往会动摇付费观看的根基，相关部门应加快制定相应的行业标准和规范，建立多个用户端互相兼容的电视会员体系，

让会员收费更合理，让智能电视更加便捷。